很多时候，当项目经理拿到项目以后，总认为这个项目是属于自己的，所以呢，都是按照自己的想法去完成这个项目。但是实际上，项目并不属于项目经理，而是属于主要项目干系人的。项目主要干系人是谁?谁又最重要的项目干系人?这都是项目经理首要考虑的问题。
案例：
两年前王总把小白作为项目经理招进公司，对他有很高的期许。小白从两年前的一个新兵经过两年的摸爬滚打，作为项目经理助理跟着王总做了很多项目，深得王总的喜欢。所以在一个月以前极力推荐小白做这个项目。项目的客户是RT银行，为他们集成一套业务管理系统。项目虽然不是很大，由于是银行的项目，客户的要求较严格，很多项目管理的流程需要正规化，这对小白今后的发展非常有帮助，再加上为了感谢王总的推荐，所以小白毫不犹豫的接下了这个项目。没想到刚刚一个月，项目的各个任务像一团乱麻一样的缠绕在他的办公室里。
今天是小白作为项目经理来最艰难的一天。整个项目比原计划滞后了两个星期，客户的需求分析已经修改了三版，可是客户还是不愿意花更多的时间来配合项目组的分析。项目启动时，公司内部每个部门都说要尽力支持小白的工作，可是每到小白找到这些部门寻求帮助时，一个“忙”字就把小白打发了。最要命的是今天的项目汇报会，小白的老板王总对项目的进度很不满意。
点评：
比如说项目的客户、项目的发起人、公司的老板等等都是非常重要的项目干系人。项目经理却仅仅是这几个重要项目干系人聘请来完成这个项目的人。所以项目要怎么做?到什么程度?所有这些问题都是由主要的项目干系人说了算。我们在项目的最初期，首先就是要找出主要的项目干系人是谁?只有找到了项目干系人，并且分析了他们的需求后，进而才能制定项目的目标。有了这个共同的目标后，才能制定项目计划，进而推进项目顺利完成。
那么，什么是项目干系人呢?
他们就是一些与项目高度相关的利益共享者，他们会对项目施加非常大的影响。当项目中的某些活动影响到这些人的利益时，他们会采取积极、中立或消极的态度来对待项目。项目经理应该在项目的初期罗列出所有的项目干系人，并分析和了解他们的需求和立场，对他们加以管理。
“只有找对项目干系人, 项目才能顺利成功。因为他们决定了项目成功的标准。 ”
如果找不对项目干系人，就有可能出现以下情况：
1.办事对象不具代表性, 无法承诺也无法负责。
2.项目的需求不明确, 项目无从开始。
3.很多人对项目有抱怨和意见。
4.需求一再改变, 团队疲于奔命, 项目延误而无法结束。
从小白的对项目的描述中我们发现，客户的需求并没有完全被项目组所掌握，这是项目启动中的一个很大的隐患，下一步最重要的工作就是分析客户的需求，并且了解其他一些重要项目干系人的需求，并在此基础上制定项目产品的范围。有了项目产品的范围，才好制定项目的范围，进而我们才好制定项目的工作计划，所以，万事开头难，第一步我们要了识别出项目到底有哪些重要的项目干系人?然后是他们的真实需求是什么?