如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
美国管理大师彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为:先有目标才能确定工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。
TY企业基于Y理论假设,认为员工是愿意承担责任的,愿意做出贡献的,愿意有所成就的,针对特定环境特点,形成一套有自己特点的下级与上司共同决定具体的绩效目标,并且控制检查目标完成进展情况的一套目标管理体系,它可以概括为:三个阶段、四个环节和九项主要工作:
三个阶段:计划(含总结)、执行、检查
四个环节:目标确定、目标分解、目标实施和目标评估
九项工作:计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权;执行阶段包括监督咨询、反馈指导、调节平衡;检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。
1、准备阶段充分沟通
在每一期末,团队管理工作thldl.org.cn队员做上期工作总结,总结的内容主要以上期的销量目标及单项产品达成状况、竞品资讯反馈,市场状况等做一个综述,关键的是找出上期工作中的问题,总结出所取得的成就,初步计划下期的工作内容及工作重点。同时,团队管理工作主管就整个团队管理工作的业绩达成情况做类似的报告,并且对全公司的销售情况也加以说明。
总结之后,团队管理工作主管与其他有关领导一起共同协商,选择和确定自己团队管理工作的业绩目标,管理层在制定目标时根据所掌握的信息,并考虑其他因素,如以往数据、行业趋势、竞争、特殊事件等内外部环境因素,运用SWOT分析,BCG矩阵,回归分析等科学的方法和工具进行分析,最后制定期望水平适度的,可行性较高的团队管理工作目标。
与此同时,每个团队管理工作成员结合从个人的总结与团队管理工作整体、公司的总结,重新分析自己区域的市场的机会点与威胁点,其意义在于让员工理解公司的经营目标,以及公司的经营状况的基础上,将自我目标与公司远景发展规划协调一致,在以后的工作中有明确的方向感。
2、目标的初步分解
目标的分解过程遵循参与决策的方式,由上而下结合由下而上地共同参与目标的选择,并对如何实现目标达成一致意见。
假设团队管理工作的本期目标与上期增加了20%,在团队管理工作会议上,每个团队管理工作队员首先将自己上期目标乘以120%作为基准目标,然后每个队员可适当增加或减少业绩量来确定自己的目标。在目标分解的过程中,有时主管事先不公布目标,运用投标的方式自定目标,得到的个人目标总和往往比指定的团队管理工作目标还要高。
每个队员必须论证增减的原因,对于要求减少的,提出他自己区域市场的困难,并就此提出他的解决办法;对于要求增加的,要与大家分享他是如何来寻找新的业绩支撑点的。
在目标制定的过程中,也是相互学习与经验交流的过程,优秀的业务可针对“困难户”的问题提出一些切实可行的方案以供参考,这些“困难户”也可学习优秀业务的操作手法和成功经营思路。
参与决策的主要优点是能够诱导个人设立更困难的目标,如果目标难到足以使个人发挥出他的潜能,则此方法最有效,参与是通过增强个人的勇气而对绩效产生积极的影响。通过参与决策的方法,很大程度上