项目的顺利开展打下了良好的基础。
图1：“PMO上马计划”——项目流程
紧接着，项目进入了前期调研阶段。这次调研共历时9天，砺志团队对该名企供应链事业部的高级副总裁、总监、高级经理、经理、主任等共15人进行了面对面的访谈调研，对总监、高级经理、经理、主任等24人进行了问卷调研（其中8人同时参加了访谈和问卷调研），并审阅了供应链事业部提交的19分项目管理规范及项目文档。调研的重点在于了解供应链事业部当前项目的总体情况和特点，并对供应链当前项目的问题点、困难点和改进点信息收集、事实汇总。
通过对供应链主要领导和各部门管理人员的调研，砺志团队了解了供应链事业部PMO、当前项目和各个项目的管理人员的总体情况、过程、特点、困难、问题等，通过分析其中管理体系的因素、过程的因素和人的因素，提交了《XX公司供应链PMO体系建设优化项目调研分析报告》。报告通过量化图表对项目延期原因、结果不良原因、常犯错误等做了分析和总结。
比如：
造成项目延期的主要原因有：
注：上图中数值表示该原因导致问题发生的频度与影响度的乘积，频度与影响度的满分值均为5分。
项目关键障碍有：
针对供应链部门的项目管理现状，砺志团队制订了三条改进策略：
2 在组织和体系层面，重新定义并完善PMO职能
2 完善目前各项目的运行和管理模式
2 在个人操作层面，提高项目经理的意识和实战项目管理技能
1.其中，在完善PMO职能上，砺志团队在以下四个方面，为该名企供应链PMO设定了不同的角色：
项目管理体系完善
流程、制度补充、改进，模板制定、经验总结积累等。这是建设者的角色。
指导帮助
指导、帮助项目操作、管理者执行好流程制度、应用好项目管理方法。这是帮助者的角色。
过程监控
掌握项目状况，发现问题，协调解决、执行督促。这是监控者的角色。
日常管理
工具推行使用、项目考核、项目管理人才培养、项目管理氛围建设等。这是总管者的角色。
2.在完善各项目的运行和管理模式方面，砺志咨询建议规范化项目的以下运行和管理行为：
项目立项：
分析现状及可行性、定义目标、量化效果、审批。
项目计划：
项目工作分解、规划项目的资源和责任、分析项目风险并制定应对措施、提出项目相关的质量标准和保障措施、制定项目沟通/检查/问题解决机制等。
项目汇报和监控：
了解项目任务执行状况，发现问题，协调解决、向上级及监管部门报告项目状况或寻求支持。
3.另外，砺志咨询决定通过项目管理实战培训来推动项目负责人把项目管理方法和意识应用在工作中。
接下来，砺志团队先为该名企供应链事业部编写了《策略与效益部（PMO）关于项目管理的职能定义》（初稿）和《供应链重点项目运行重要环节管理要求》（初稿），并与供应链高层领导就初稿进行了现场沟通，最终修改、定稿。砺志团队共为供应链事业部编写了两个规范类文档和10