项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> 首页

下属犯的错,其实是领导者的错

2021/11/22 15:27:29 |  25761次阅读 |  来源:笔记侠   【已有0条评论】发表评论

强烈了。

A首先想到的是“C的工作量是否太多了”,但其实C的工作量并不多,只是C过于细致执着,导致耗费了大量时间。

   对C这种一丝不苟的完美主义者,管理者应该如何指导?

此时绝对不能对下属说:“加快工作速度。”(Х)

   这种含混不清的说法是不奏效的,管理者应注意从以下几个角度与下属沟通。

1.分清哪些是不必要的工作

   完美主义的下属通常会执着于工作中不必要的部分。

   例如,对于公司内部会议资料过分在意排版设计,搜集高层领导并不需要的数据等。

   这些工作不是必要的。管理者必须使下属意识到什么工作没必要做,并及时去掉这些工作。

   管理者应当观察下属,一旦发现对方在做不必要的工作,就可以告诉对方哪个部分是“重要的”,哪个部分“没有必要”。

2.限制时间

   撰写类似策划方案或会议资料时,从操作上可分为两个阶段:一是构思整体结构和思路的“思考阶段”,二是实际在电脑上制作的“作业阶段”。

   作业阶段的时间可以通过分辨出不必要的工作得到一定程度的缩减。

然而,这样追求作业效率,尽管能在一定程度上缩减工作时间,但一旦过度“求快”,就很可能出错。

   例如,下属很难为了追求效率,将原本需要1小时的作业减少到30分钟。

   因此,重点在于缩减“思考时间”。

   思考固然重要,可是缩减思考时间也可以做出高品质的工作。

   据英国历史学家、社会生态学家、经济学家西里尔·诺斯古德·帕金森提出的“帕金森定律”,工作量会随着时间的拖长越来越大,直至填满该项工作结束前的所有时间。

   如果不限制时间,下属就会用掉所有工作时间,直至截止的最后一刻。

   因此,需要限制下属“思考”的时间。

   用这种方式让下属设法在规定时间内解决问题,尽快开始作业。

   工作不求“加快”速度,而求“尽快”开始。(〇)

   就C的例子而言,主管A可以建议他“规定思考时间,尽快开始作业”。

   为思考阶段设立时间期限,C的工作情况将会大为改观。

   后来,C列出自己工作中不必要的部分,并进行削减,结果加班时间减少了,工作品质也没有下降。

   管理者只需要建议“尽快开始作业”,下属的工作效率就会发生巨大变化。这种方式并没有否定完美主义,因此下属也能欣然接受,做出改变。

“求快”,再快也有限度,而且容易出错,但是,“求早”就不会出现工作品质下降的问题。

   管理者无须向下属强调“加快作业速度”,而应该敦促下属“尽快开始作业”。

二、对出错多的下属可以这么讲

   下属总是犯同样的错误,怎样沟通可以让他改变?

   对于那些常犯相同错误的下属,比起责问他们“为什么会出错”(Х),不如询问“是什么原因导致出错”(〇)。

   因为,“为什么”关注的是人,而“什么原因”关注的是事。

   所以,当一个人被责问“为什么”时,他会感到自己“有问题”,心中就会产生负罪感。

   反省固然好,但更重要的是行为的改变。

通过询问“什么原因”,能敦促下属从客观角度自我审视,看看哪个地方存在问题,从而积极地改变自己的行为。

   但即便如此,有的下属依然重复出错。

   那么,究竟怎样才能让下属改变呢?

   重复出错的原因大致分为两种:

  ● 没有意识到自己的错误。

  ● 不知道改正的方法。

   前者用“询问原因”的办法,下属可以自己发现问题,采取措施防止再犯。

   然而,如果出错的原因是后者,则下属很难对上司坦言“不会做”,因而永远得不到上司的建议。

   在上司面前,下属一般不会主动讲述出错的原因及来龙去脉。

哪怕上司不是一个喜欢批评人的人,下属也很难说出可能对评估自身有负面影响的事。

管理者也一样。

   在社长等上司面前,很少有管理者会主动

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款