后果可能会更严重。
你习惯同时做多件事的能力,其实是以牺牲在主要事务上的专注换来的。它只会使人分心,而那些主要事物,才是我们的重要目标。
如果你想给你的团队,或自己制定最重要的目标,一定要遵循四个原则:
1、任何人在任何时间,同时拥有的最重要目标都不要超过3个。
2、局部战役必须要为赢得整个战争负责。
3、领导可以否决,但不能独断。
4、最重要目标,必须要有明确的完成时限和标准。
2 关注,引领性指标
原则1,是聚焦重要目标。
然后呢?怎么更好地执行重要目标。
原则2,在原则1的基础上,提出了两个指标,滞后性指标和引领性指标。
什么是滞后性指标?
滞后性指标,就是你获得相关数据的时候,所有的事情都已经发生,并且拿到结果了。
比如,你买了辆车,这辆车多久会出现一次故障,是你无法控制的,因为当它发生的时候,你已经知道结果了,这就是一个滞后性指标。
比如,支付能力、库存数量、住院率、销售额,学习成绩等,这些发生的时候你已经知道的指标,都属于滞后性指标。
什么是引领性指标?
引领性指标,就是你可以预见的,并且可以控制的指标。通过控制引领性指标,你可以影响滞后性指标。
比如,你可以通过控制保养车的频率,影响它出现故障的频率。
比如,你可以通过调整激励手段,提高团队成员的工作积极性,影响销售业绩。
比如,你可以掌握更科学的学习方法,影响考试成绩。
引领性指标最重要的两个特点,就是预见性和可控性。
什么是预见性?
就是,一旦某个引领性指标发生了变化,就可以根据这个变化,推断出滞后性指标会发生怎样的变化。比如改变保养车的频率,可能会影响出故障的次数。
那可控性呢?因为引领性指标可以受到团队的影响,所以你也可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。
但是,找到引领性指标,并通过改变引领性指标影响滞后性指标并不容易。
怎么找到引领性指标?
书中有一个真实案例。
有一家大型饮料公司,已经连续几年没有达到预期的年产量目标,经理为此特别发愁。他迫切地想找到,能增加年产量的引领性指标。
然后,就有了下面的对话。
A:“怎样的指标才算是好的、能提高年产量的引领性指标?”
经理:“月产量!”
A:“不好意思,我们必须得说出来:这个指标不好使。”
经理:“为什么不好使?如果我们每个月都能达到当月的产量指标,那么完成全年的指标也就不在话下了呀!对不对?”
A:“和年产量相比,月产量指标也没有什么影响力呀?你们只是找到了一个比年产量指标获取数据更频繁的滞后性指标,但它仍然是个滞后性指标。”
A:“你所理解的月产量还有没有引领性指标?”
经理:“每天的日产量!”
谈话陷入了瓶颈,直到这位经理突然醒悟。
“我明白了!”他兴奋地喊道,“我终于明白引领性指标应该是什么了!,我们的员工经常不能满员轮班工作,机器也由于检修经常停工,这是两个影响我们产量提高的最大因素!”
经理找到了能够改变结果的引领性指标。通过提高效率,减少机器停工时间,真的实现了产量的提升。
很多团队第一次试图去定位自己的引领性指标时,可能也会和这个工厂经理一样,不能很快找到恰当的指标。
还有很多领导,容易把精力放在不可能影响到的滞后性指标上。比如,销售经理只关心销售总额,客服经理只关心客户满意度,家长只关心孩子的考试成绩,减肥的人们只关心体重数字。
但关注滞后性指标,其实是在做无用功。
因为真正改变结果的是引领性指标,你需要找到引领性指标,通过改变引领性指标,去影响滞后性指标。
3 坚持激励性记