的,人员要招聘高端的,团建最好搞个欧洲十日游.....就算立项的预算充裕,作为项目经理依然要有强烈的成本意识,学会控制成本,不浪费一分钱。
项目过程中,经常会在进度、质量、成本等方面上进行权衡决策,根据实际情况要有所倾斜。做好项目的同时,最大限度地控制成本,这是项目经理的卓越表现。
两极
在项目管理中,人的因素是至关重要的。所有的项目过程活动都是围绕着人展开的,人和人之间的沟通是相互的、双向的。
良好高效的沟通要制定规则,做到相互承诺,一起成长,形成利益共同体,达成共赢。我们日常用的甲乙双方协议、采购合同协议、合作协议等如此经久可信,就是基于如上规定加上法律保护而来。
项目工作计划是经过评估、讨论做出来的,也是一份在项目经理和项目团队成员之间的相互承诺。需要项目经理提供的环境及协助,应当按计划满足要求。同样,项目团队成员的工作计划延期了,要找出原因,然后双方及时沟通,更新并调整计划。不要总是计划延期,兑现不了承诺,失去个人信用。
主管对下属的工作要求和完成情况评价也是如此。年初制订的个人业务承诺计划PCB,半年后下属按照PCB自我评价为A,而主管认为在PCB中未提及的某方面还需重点加强,综合评价给了B。这是非常差的沟通结果,下属觉得承诺书没有兑现放松了要求,主管安排工作也没有那么得力,这是双输的结果。如果主管意识到下属需要加强的方面,及时找下属沟通补充到PCB中,是对相互承诺的一份尊重。
四世
新组建的项目团队成员,有原来一起做过项目的同事,有第一次新加入的同事,有入职多年的老同事,还有新员工。在项目团队中,项目经理充当“当家人”的角色。
刚进门的同事有个认同家庭的过程,你是导师,把他/她带进门,了解项目相关情况。
一名团队成员进入项目团队一般会经历“认同—磨合—冲突—融入”四个阶段,在不同阶段,项目经理充当不同的角色“导师(引路)—教练(指导)—朋友(支持)—当家人(授权)”去帮助他/她最终融入这个团队,融入这个家庭。
当家人要能屈能伸,有原则有弹性,有柔有刚,能吃苦耐劳,能换位思考......
八方
上面有老板,下面有兄弟姐妹,左边是产品管理,右边是市场营销,前方是一线销售,后方是生产服务,还有甲方客户不断提需求给你、组件合作方时时叮嘱你进度和质量、质量经理还不时来敲打一下......
项目经理真的是“核心”,对所有相关方都要做好管理,你来一拳,我能接住,也能推回去。
状态报告是一把双刃剑,项目经理别走形式,要充分利用它。需要施加“拳脚”时,把合理的诉求写在报告中,主动告诉相关方当前的进展和下一步的计划;存在困难和求助时,把相关方一起拉入项目组参与到统一战线中来。
除了书面的正式报告,口头的沟通特别是面对面的沟通必不可少。较好的做法是:先点对点沟通,达成共识的纳入书面报告中;暂时无法达成共识的,提OR需求给RAT评审,走CCB变更决策流程......
项目经理要拥抱相关方,做有效沟通,让大家成为朋友。
结语
前半句“一魂三动五意聚”主要讲的是“事”,项目经理作为操盘者,要把握工作主线、有效开展工作、做到可控不断逼近目标,以及开展工作需要具备的软技能。后半句“两极四世八方齐”主要讲的是“人”,讲项目相关方的沟通和管理。人的因素自始至终起着关键的作用,成事者,人也。
总之,你有你的九阴真经,我有我的降龙十八掌,每个人都有自己的项目管理风格,合适的、管用的便是最好的。