打法就是4个字母：Q、S、C、V。
Q，是产品质量。无论任何时候，都要把产品质量放在第一位。
S，是服务。产品质量好，同时也要做到服务好。礼貌、热情、快速响应。
C，是环境。环境必须要干净整洁。
V，是物有所值。每个月做促销活动来吸引和回馈顾客。
Q、S、C、V，这就是麦当劳的战略打法，麦当劳的成功之道。
那么，具体应该怎么做战略呢？
首先，做战略必须要关注客户和竞争。
你一定要对你的客户有一个清晰的认识，能够用一页纸把客户描述得很清楚。你也一定要对你的竞争有一个清晰的认识，也能够用一页纸把竞争描述得很清楚。
我在书里，和大家介绍了杰克韦尔奇的战略5页纸练习。通过5页纸，把你对行业（客户）、对竞争、对自己、对未来都梳理了一遍，然后找到要去突破和行动的方向。
其次，战略就是要选择、要排序和取舍。
只有确定做什么以及不做什么，你才能把资源集中在最重要的事情上，形成竞争优势。
做战略是考验你的判断和决策能力。
韦尔奇接任通用CEO后没多久，就把30万员工砍掉了10万，为什么？
因为他的战略是要做数一数二。能做到行业老大、老二的公司就留下，做不到的公司就卖掉。
这就是选择、排序和取舍。
马云很好地概括了战略上常犯的错误：看不见，看不起，看不懂，跟不上。
最后，战略需要边战边略，八分战，二分略。
战略是否清晰，就看能否转化为下一步的：三年规划和每年1-3件事。
问：你公司有了如何实现十年长期目标的思路了吗？你们对客户和竞争的认识足够吗？
5.什么是三年规划？
企业有了战略思路之后，接着就要把它转化为更具体的三年实现路径，和后面的一年1-3件事。
如果是初创企业，看不了三年那么远，那么也应该看今年和明年。
就像高铁要分阶段通车，我们要知道今年通车到哪，明年到哪，后年到哪。为实现十年的长期目标，我们需要做相应的三年中期规划，然后边做边调整，不断滚动前进，接近十年目标。
我举个例子。
我们曾经投了一家跨境电商公司，叫安克，他们这方面做得非常好。
有一次，在我们投资年会的论坛上，我作为主持人，和4家公司的CEO进行互动。其中一个话题就是聊聊他们人均营业收入，即公司全年营收除以员工总人数。
其他3家公司的人均介于30万到50万之间，而安克能做到人均380万，非常夸张。
我就问这家公司的创始人，你们怎么这么厉害，是怎么做到的？
他说，这不算什么，其实我们只需要一半的人，就能完成今年的业绩。
换句话说，他们人均效率还可以再翻一倍。这令我更加好奇，问他，那你为什么还要招这么多人呢？
他说，因为我们还需要另一半的人，去做明年和后年的事呀。
比如他们当时有个100多人的研发团队，一分钱业绩都不产生，他们在做明年和后年的事情。
你看，这就是三年规划的好榜样。
我喜欢用三块肉来形容三年规划：吃一块，夹一块，看一块。我们做生意，要会吃在嘴里，夹在碗里，看在锅里。
问：你公司有把战略转化为三年规划吗？你们公司有多少比例的人在忙明年、后年的事呢？
每个CEO都应该有两个KPI，三年规划是第一个，而一年