完成目标。在这种模式下,一线的每一位员工都成为主角,主动参与经营,进而实现全员经营。
第三步,拆分职能部门,与业务部门形成高效协同,进而把业务做大。
企业把业务进行拆分后,对于如何做大业务,核心还是要靠人来完成。而企业里都有很多职能部门,要想让它们配合好各个作战小组,实现业务快速增长,就需要对它们也进行拆分。
事实上,在很多企业里,部门协作和配合一直是核心管理团队最头疼的问题之一,而且企业越大,这个问题越严重。
因为在大一统的组织体系下,各部门缺乏业绩导向和结果意识,部门之间的利益也没有相互关联,就容易导致部门之间不配合、互相推诿等现象。
如果企业把职能部门拆分成多个更小单元,并且各单元可以独立运作创收,职能部门的配合度就会大大提高。
比如,企业品牌部门的细分品牌服务、研发部门的产品设计、人力资源部门的中基层招聘服务等,都可以拆分出来,与企业业务部门形成一种“派驻政委或专员”的关系。
在别人千方百计想把企业做大的时候,海底捞却在通过这种分拆的方法,把企业做小。
海底捞布局了整个火锅产业链的核心环节,包括食材供应、底料供应、人力资源、装修、物流等,每个环节都成立公司独立运作。而且,这些独立公司都对外开放,向其他企业提供服务,海底捞餐厅只是这些专业公司的合作方之一。
这就意味着,就算有一天海底捞不做火锅餐饮店,它照样可以在火锅市场如鱼得水。
第四步,将职能部门与业务小组绑定关系,激发组织协同。
激发组织活力,让职能部门与各业务小组变得更加协同,最好的办法就是绑定利益关系,常见的手段是分权、分钱。业务做好了,大家都有收益。
过去,海底捞以门店为核心,带动其他业务发展。职能部门拆分后,海底捞将企业的重心转向供应链,以供应链为核心去整合更多资源。
比如,微海咨询的前身是海底捞片区人事部,对内负责招聘、培训等工作。从海底捞独立出来后,部门员工获得一定比例的公司股份,成为新公司的合伙人。
在业务上,新公司为包括海底捞在内的所有餐饮企业、服务企业,提供员工招聘、培训、人事外包等服务。
目前,海底捞已经分拆出颐海国际、蜀海供应链、微海咨询、海海科技等七个公司。这些公司从服务海底捞转变为服务整个社会,进一步做大了业务。
而这样的分拆,也把海底捞这个大公司、重公司,变成了轻公司。这就像一个家庭,通过不断地分家,最终形成一个大家族。
海底捞的拆分,除了形成一个“大家族”,还实现了业务模式上的协同。这就好比拆分前的海底捞只是一艘航母,拆分之后,变成了一个航母编队。当航母编队不断做大的时候,还可以继续拆分。
第五步,对于组织中无法再拆分的公共部分,采用计件制来激活效能。
在企业通过拆分不断变小的同时,还要考虑让有限资源效能最大化的问题。
也就是说,企业里一定存在某些公共部分是无法再拆分的,否则就会影响效率,造成人员冗赘。对于组织中无法再拆分的公共部分,可以全部放在总部,采用计件制来激活效能。
比如,企业的人力资源部门和财务部门都属于公共部分,有些还能拆分,有些则不能再拆分。在海底捞,那些不能再拆分的公共部分就采用了计件制。
他们对内可以抢单。比如,企业各业务小组如果有财务经营分析的需求,财务人员就可以自主选择承接这样的业务单子。对于人力资源来说,招聘也是可以计件的,招一个人给多少服务费,是完全能够量化的。
这样,企业内部的职能部门就完全市场化了。如果职能部门能力很强,还可以从企业外部拿单子。
第六步,鼓励创新,把今天和明天的业务