人与人之间互动有效的关键就是信任关系，一旦缺乏信任，互动就会变得非常的困难。作为一名新晋管理者，必须做到与团队的每一个伙伴有效互动，才能带领团队实现组织绩效。于是，和团队成员建立信任关系，就成为了一名新晋管理者有效开展工作的关键，是成功转身在管理岗位上立足发展的基石。
我曾在一个公司组织培训，营销总监跟我分享了这样一个故事：
他手下有一个业务员业绩做的非常不错，于是营销总监就提拔这位伙伴担任一个小区域的销售负责人，领带有三个业务员的小团队。
在安排工作的时候，营销总监告诉这位伙伴，希望他能够多花一些时间在团队上，帮助团队伙伴快速成长起来。结果不到一个月，这位伙伴就找到营销总监，说：“下面的三个人实在能力太差，带不动，而且还一个个不听话。”营销总监就要摸清楚问题到底出在哪儿。原来，这位伙伴真是没闲着，几乎深入到下面三个伙伴负责的市场，市场上客户挨家挨户拜访，了解客户需求，最关键的是对下面三位伙伴的策略、思路和每一项动作都做出了明确的指示，总是和下属说“我是领导，就要听我的”，下面三个伙伴很抵触。
营销总监问我：这个销售经理业务能力强，也愿意领带下属，为啥效果不佳？
信任是领导力的本质，因为作为一名新晋管理者，你无法领导一群不信任你的人。当领导越俎代庖，让下属变成机器或者工具，上下级之间的信任就会消失。上任伊始，这位伙伴没有通过有效互动建立起信任关系，踩着了雷。
那作为一名新晋管理者，关注下面四个关键点，与下属建立信任的难题就会迎刃而解。
01人际互动有效是建立在信任基础之上的
2012年林永健主演的电视剧《我叫王土地》中有一个桥段：
当时是王土地四处借钱没有借到，陷入一筹莫展的时候。这时他老婆问了他一个问题：“没钱没粮怎么让手下的伙计愿意跟你干？”他想明白了，他可以做到，因为手下的伙计信任他，相信他会带上大家过上好日子。于是在第二天王土地召集后套那里的牛犋头头们（佃农小头目），开诚布公说了他自己的实际情况——付不起工钱，但是他提出要把黄河水引到这里，那将是上万顷的荒地变良田，还拿出画好的渠道图，他只要地的一成，保证人人都有地。那些牛犋头头们听了他的话都愿意跟着他干。
管理者信任他人会促进团队成员对管理者的信任，管理者不信任他人则会让团队成员对管理者失去信心。
信任来自相互理解对方的价值观、个人经历和立场，信任是相互的，人际互动要想卓有成效就必须建立信任的基础之上。新晋升的管理者可以通过开诚布公讨论自己的行为来增进团队成员对他们的信任。
建议
对于新晋管理者，我提供两个具体的做法供参考：
1）开诚布公展示自我
通过正式或非正式的沟通方式，以真诚开放的态度做展示自我，比如说谈谈自己的经历、成功或失败的经验、对团队的希望等等。
2）秉持开放的心态倾听团队成员的想法
创造各种沟通交流的机会，让团队成员愿意对你表达他们的想法，抓住机会了解团队中每一个成员，知晓他们的长处和短板，掌握他们目前职业生涯和家庭分别处于那个阶段，了解他们对你和团队的期望。
02管理是言行一致而不是言不由衷
作为新晋管理者，团队成员的信任不仅仅源自听到你说了什么，更重要的是看到你做了什么，一旦你的言行不一致，那么信任就很难建立起来。人们希望管理者的行为是可以被预测的。如果不知道管理者会做什么，团队成员就会很容易产生猜疑。只有诚心地对待你的下属，才能够创造出和谐的工作氛围。
2016年4月16