受制于人。
如果一个人对周围环境感到不适应，通常会出现三种结果。
第一，改变自己，适应环境。采取操之在我的做法，使自己适应环境。
第二，改造环境，使之与自己相适应。
第三，离开不适应的环境。当自己不能适应环境，又不能主动改造环境时，只有离开环境。既然你没有能力改变环境，又没法离开这个环境，那就从自身做起，适应环境才是最好的解决办法。
不要被别人的不良情绪影响，成为连锁反应的牺牲品。
每个人都有不开心的时候，坏情绪除了影响自己以外还会对周围的人产生连锁反应，不要受别人的影响而让自己也陷入连锁反应的陷阱，把握好自己的情绪。
高情商的人能够操之在我。一个能够操之在我的领导者应该具备三个动机组合：高权力动机、高责任感，低情谊动机驱动。
高权力动机指凭借集体力量达到目标，高责任感指运用权力时的道德考虑与慎重选择，低情谊动机指以工作为重，不掺入个人感情，能够做到蝮蛇蛰手，壮士断腕。
在使用情商进行情绪管理的时候，需要提升情感强度。情感强度指感情的承受力。
情感强度足够的人能够实事求是地面对组织中存在的问题，有勇气和自信解决组织中的冲突，敢于替换能力不强的人，敢于用能力比自己强的人。
情感强度不够的人，只会任人为亲，注重关系而不注重能力，由于受感情羁绊而本能地使得不合适岗位要求的人承受痛苦而导致不能人尽其才，庸者不能下，能者不能上，最后整个组织业绩会下降，以牺牲组织为代价换取个人感情。
情感强度有四个核心特质：真实、自我意识、自我超越、谦虚。
真实就是不虚伪，言行一致，表里如一。
自我意识就是正确认识自己的优势与不足，知道何时寻求别人的帮助，一个不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。
自我超越意味着能够克服自己的缺点，随环境的变化调整行为和心态，善于接受新事物，始终如一地坚持自己的道德准则。
谦虚指抱有现实的态度，承认自己的无知，随时向别人学习，承认错误，接受建议。
03 领导行为的实质
是影响别人的情绪
能调动情绪就能够调动一切，领导者可以通过提升情商而管理情绪，获得追随者，进而缔造领导力。
领导者领导行为的实质是影响下属的情绪。
领导者主要采用两种行为：改造型和交易型领导行为，又可以分成以下五种主要行为方式。
指导：给下属安排任务，解释方法，阐明期望，设定目标，明确程序。
参与：向下属咨询，征求意见和想法，让下属参与讨论。
魅力：展示高的期望、自信和能力，传达愿景和目标。
奖惩：奖励有利的下属行为，惩罚有害的下属行为。
支持：换位思考，体谅与容忍下属。
这五种领导行为方式又分为两类：
岗位权力赋予的领导行为和个人权力赋予的领导行为。
在以上领导者行为当中，奖惩、参与、指导属于利用岗位权力，魅力和支持属于利用个人权力。
当下属能力完全胜任岗位要求的时候，参与、指导和支持行为属于多余，领导者主要采用奖惩和魅力，而这两种领导者行为直接引起追随者心理反应：追随者情绪、感觉、态度、动机、期望会发生变化。
当下属的成熟度和工作的结构化较高时，其感觉、态度、动机、期望会自主把握，那么，领导者的个人魅力和奖惩行为主要影响下属的情绪。