欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。
如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。
第一, 要学会服务于别人。
以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。
第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。
第三,要解决问题。
以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。
第四, 要学会按照规章制度来做事情。
因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。
当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。
04中层管理者要搞清自己为什么而负责
我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?
要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题:
中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。
中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。
中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。
按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。
他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。
但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。
很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。