环境下养成的思维方式，在运用于决策时，可能会做出对本部门最好的方案，但未必对公司整体最有利。
像企业家一样思考，就要学会打破“职能竖井”的藩篱，把公司看成是一个整体，使用商业通用语言与公司里任何层级的人对话。
相比之下，小商小贩更容易关注到商业基本要素，尽管他们可能没有意识到背后的经营之道。身为公司某个职能部门的一员，回归到经营的本质去思考和行动却是知易行难。
02学会商业通用语言
我们来逐项分析企业经营的基本要素。
当两个商人交谈时，他们一定很关心对方：业务是否赚到钱？怎样赚钱的？这种赚钱的方式如何能够做得更好？
实际上，任何听上去很复杂的赚钱业务都可分为三个基本要素：现金净流入、资产收益率、业务增长。再加上顾客，就构成了企业业务的核心，企业经营中其他任何要素都是由此产生的。
1、现金净流入
现金净流入是指一段时间内现金的流入总量和流出总量之间的差额，这一指标反映了企业创造价值的实际能力和企业的自由度。
对街头小贩来说，现金净流入基本等同于收入；而对于大多数公司，今天卖出的产品却有可能在一段时间后才会收到货款，这就产生了应收账款和应付账款的问题。这两笔账目的数目在很大程度上影响了现金净流入。
我们常听到“现金为王”的说法。现金净流入对于一家公司有多重要？来看看被称为“现金机器”的戴尔公司的情况。
戴尔公司直销个人电脑。顾客必须在订购电脑时、收到货物前用信用卡付款。戴尔公司通常在收到电脑配件30天后才支付供应商贷款，公司只保持6天的存货量。如此运作机制下，在一段特定时间内，戴尔公司的现金流入就会大于现金流出，而且，业务量越大，产出的现金越多。
现金净流入有助于业务增长。通过合理的投资，现金净流入还将为公司带来更大的潜在回报。
2、资产收益率
资产收益率=利润率*周转率。
如果资产收益率不够高，就需要考察利润率和周转率两个基本组成要素，采取一些措施来改善它。
拉姆·查兰在书中讲到一个例子。他曾带着MBA学生到一个露天市场考察，他们与一名推着手推车卖衣服的妇女交流。那名妇女进货的资金是以每月2.5%的利率借来的，通过利滚利，实际年利率高达34%，而利润率只有5%。
那名妇女如何在高利贷面前生存下来呢？拉姆·查兰和他的学生提出这个问题。那名妇女用左手托着右肘，对着空气画了几个圈。这个动作意味着，她必须不断地卖出货物，卖得越快，就能积聚越多的5%。
资产收益率必须高于使用自己的钱或别人的钱所付出的成本，这是商业运作的真理。如果公司的部分业务、分公司或生产线挣的钱还不足以支付资本成本，那么就必须想办法提高资本收益率，或者干脆撤销这部分业务。
3、业务增长
业务增长对一家公司的发展有多重要？如果全公司或者你所在部门的业务落后于竞争者，你的个人发展无疑会受到影响。
一家高成长性的公司为什么能够吸引大量有才华的人加入？因为高成长性的公司有更多增长所带来的机会和刺激，有更多建功立业、创造新事物以及成功的机遇。
需要强调的是，业务增长必须伴随着利润和周转率的提高，现金净流入的能力也需要保持同步。
争取更多营业额并不一定是好的经营方式，你还需要考虑业务增长是在产出现金还是消耗现金，利润率是得到了改善还是变得更加糟糕了。
4、顾客
街头小贩非常了解他的顾客，他知道顾客是否喜欢自己的水果，还知道