产香皂的公司有多少家，但是一定有很多。
我不知道一种香皂与另外一种香皂之间有什么差异。那就问大家，为什么购物者会有偏好，而且还很强烈呢？那块香皂为她带来了什么？为什么美国、日本和德国的顾客愿意购买某家生产厂商的香皂，而同一个货架上还有其他很多企业生产的香皂？她通常对别家的香皂看都不看，伸手就拿起了那块香皂，为什么？她看到了什么？她想要什么？请努力找出答案。
顺便跟各位说一下，找到答案的最好方法不是问卷调查，而是跟顾客坐下来好好谈一谈。
就我所知，世界上最成功的零售商不是大型的连锁零售，而是一家爱尔兰的小公司，斯洛文尼亚和爱尔兰差不多。这家公司所在的位置就位于英国附近，而英国拥有很多实力雄厚的超市，爱尔兰也有很多。
然而，这家小公司却在三明治市场占有60%的市场份额，它是怎么做到的？答案就是，这家公司的老板每星期会花两天时间，在商店为顾客服务，从肉品柜台到结账处，甚至还帮顾客打包，把购物袋放到顾客的汽车上。
为此，他就能了解顾客花钱买了些什么。
不过，让我再回到一开始的主题，最先要进行管理工作的地方不是在工厂，也不是在办公室。
首先你要做好自我管理，找到你的优势，将自己放在可以发挥优势的地方，并确保你树立了好榜样（基本就是道德上），同时把你的员工安排在可以发挥他们优势的地方。