02 力避「刺猬观念」
树立「刺猬理念」
力避“刺猬观念”是管理冲突的起点。
1.什么是“刺猬观念”?
先看看刺猬的特点，刺猬在夜间活动，以昆虫和蠕虫为主要食物，一晚上能吃掉200克的虫子，消灭害虫，利于农业。刺猬是一种性格非常孤僻的动物，住在灌木丛内。每一次遇到攻击，刺猬都蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方，让对手无法下手。
关于刺猬的认识，我这里借由阿尔凡·哈维特的观点：
“基本上每个人都可以被划为‘狐狸’或‘刺猬’中的一种。刺猬的生活形象化地代表以下观念：以某个观点来认识现实，并以此观点为中心来‘感受’现实中的一切，包括自己的俯仰呼吸，喜怒哀乐。总之，可称为万事诉诸于某观点的‘归位狂’。”
需要提醒企业注意的是，即便转型已经达成共识，在具体的沟通与行为中，“刺猬观念”所表现出来的种种行为习惯依然是防不胜防的。其表现为：
一是在组织内部沟通中，对于问题、对于现象、对于改变，习惯性地基于自己的立场，用自己的准则和经验去做判断，为了佐证自己的观点，也只是选取局部的数据以及片面的案例。
遇到不同的观点，不同的意见，采用守护自己立场的方式，而不是开放、包容地理解与接受，就如刺猬一样，先把自己保护起来，同时展开尖刺让对方无法接近。以致于在一些问题上，回避与不协同，导致不能求得结果。
二是在具体执行中，固守着自己的经验，固守着自己的经营习惯，并没有做出与市场行业发展同频共振的调整和改变。
当“改革”革到自己头上时，“刺猬观念”就开始发挥作用，使得改变带来的是内耗、推诿和不协同。
这样的结果会给组织氛围带来一场严重的危机，让本可以快速采取行动的人也会产生怀疑和痛苦，让简单的事情变得复杂化，让问题悬而未决，让时间一点一点地丢失了其应有的价值，从而危及甚至失去应有的市场地位和影响力。
基于这种认知，我自己在与管理层交流中，常常会要求大家不要总是分析、不要花费精力去寻找原因，甚至反对大家去做对标。为什么?就是避免“刺猬观念”的效应发生。
因为当人们分析、寻找原因、对标时，若采用的是“自我立场与自我认知”，这样的分析与对标便没有任何的意义。因为你所做的一切只是为了印证自己的正确而已。
虽然这样的分析和对标，都是有数据、有判断、有依据，但得出的结论却南辕北辙。究其根本，若大家只是从自己的观点和立场来做判断，根本就不会得到客观与全面的认知，因而也不可能达成共识，并解决问题。这样“自我印证”的分析和对标又有什么意义呢?
2.什么是“刺猬理念”?
吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中强调“刺猬理念”。简单地说，“刺猬理念”的核心内容就是将事情简单化。面对纷繁复杂的社会，只有将事情简单化，才可能集中精力去拼搏。
我们需要用“刺猬理念”来问自己：
第一，你能够在什么方面成为所在产业上最优秀的?
第二，是什么驱动你的经济引擎?
第三，你对什么充满热情?
这三个内涵正是“刺猬理念”的核心价值。也就是在组织转型中，需要将事情简单化，集中精力去突破。
“刺猬理念”可以帮助我们卸下“刺猬观念”，卸下固守的自我，脱离迷茫与痛苦。再纠不结，不再自我中心，拿出我们的热情，把复杂问题简单化，集中精力去拼搏，去创造本该属于自己的辉煌。