收集学员培训实践项目清单（每学员须申报一个实践项目）
2.2 电话调研
林英的动作很迅速，参训名单很快就出来了，调研名单和时间也很快发给了我们。她的性格很干脆，做事很麻利，我们后来知道，有一位部门经理说现在搞培训解决不了什么问题，一位项目经理说工作很忙，不想接受电话访谈，都被林英给直截了当地怼回去了，哈哈。听林英说起这个事，我能想象出当时他们公司中的氛围很紧张。
小丹和林英进行了前期的准备工作之后，调研很快就开始了，包括这几个方面：问卷调查、电话访谈和文档查阅。其中最重要的是电话访谈，我访谈的目的是找准问题、定准需求，以便编好教材和案例。
我首先和他们研发总监冯总通了半小时的电话，我请他从这个培训的初衷谈起。冯总先说他们的项目经理其实都是技术骨干，不会管理项目，也不爱做管理工作，包括他发布的那个项目管理流程没什么人执行。希望通过这个培训，让项目经理们重视起项目管理工作，用上项目管理方法和工具，以便保证好项目的结果，特别是下半年几个重点研发项目的结果。
接下来是更关键的内容，“您希望这个培训在哪几个方面能改进项目经理的工作方法？您平时有没有观察到这批项目经理存在哪些不好的工作习惯？能不能举一些具体的例子？”
一提起这个话题，冯总的话就收不住了，他说归纳起来有这几个方面：
首先，项目经理不会控制项目，总是没有办法按原计划达成项目结果，甚至目前公司全体项目的按时达成率是零！眼看着项目一天一天延误下去，项目经理要么坐视不管，要么无能为力。