有出问题的医院，并与出问题的医院进行对比。为了向管理层证明这一点，我们可以向他们讲清楚可能出现的法律风险。如果有人因为设备故障而受伤或死亡的话，诉讼必将接踵而至。一旦律师发现我们的设备有故障，无论我们是否有错，他们都会想办法追究我们的责任。”埃洛伊斯的意见和艾登的补充建议获得了所有的支持，大家开始继续讨论其他的问题。如果没有艾登提醒的话，埃洛伊斯的声音可能永远不会被听到，大家可能还会在原地徘徊。
艾登能够及时发现小组讨论中被忽略的关键建议。不被大家关注的人提出的意见不管有多好，通常第一次都不会被其他人注意到，要么他们不得不重复自己的意见，要么需要其他人帮助他们重新提出。我们经常发现，那些发言很积极的人会重复别人已经说过的意见，仿佛意见就是他们自己的一样，往往意见直到那时才被接受。当面对这样一种情形时，声音越大的人都会否认之前的建议。
我们的研究发现，成功的团队协作者都善于在他们的发言中添加幽默因子。他们会提出一些其他人没有想到的全新的观点。最重要的是，他们不会使自己看起来太过死板，最好的团队协作者都是很谦逊的。
在一个团队中，如果两个高绩效员工就下一步该如何进行产生了分歧，他俩都坚持各自的观点不肯相让。由于这两个很受尊敬的成员发生了争执，其他人都感到非常紧张。当卡尔在强调她的观点时，她的耳环掉到了地上。她都没有发觉到，而是继续称述完她的意见。等她讲完了，她的同事布鲁斯开始阐述自己的看法。没等他讲多久，卡尔就开始找她的耳环。当没有找到时，她把椅子推到后面，继续到地板上去找。我们很担心布鲁斯对卡尔这个看起来很粗鲁的举动会如何反应。结果令人惊讶的是，布鲁斯也趴到地板上一边帮她寻找，一边继续阐述自己的观点，最后找到了她的耳环。这种情形缓解了紧张的气氛。布鲁斯这种装痴的行为挽救了那天的会议。
来源 | 本文摘自《打造内驱组织——九步激发高绩效员工内驱力》，第十一章，电子工业出版社，2019.1