天天四处闲晃，无所事事；接着，他们把工作程序颠倒过来，将一只原本不属于自己的猴子从背上捉下来，放回原来主人的背上时，其痛苦犹如撕下贴在毛茸茸腿上的胶布。千万别试着去体验这种痛苦！如果你没让猴子跳上来，你就不必把它捉回去。
专业的猴子管理者
我和下属乔治在走廊上相遇时，猴子试着从乔治背上跑掉。但因为我自认是个专业管理者，我会立刻把那只小猴子抓回它原来应该待的地方。
乔治和我在走廊上碰面了，他跟我说：“嗨！安肯，我们有问题。”我现在不要把“我们”变成一个议题，我待会儿再来处理这一点。所以，我们就在走廊上花了30分钟讨论这个议题。30分钟之后，我说：“乔治，我不知道时间过得这么快，但我有事要办。我们对这件事情只是略知一二罢了，还需要进一步考虑。”在此情况下，“进一步考虑”这只猴子还很模糊、很不具体！
“乔治，在公司里面，要对这件事进一步考虑的人，我只能想出两个人——你和我。现在，既然我是上司，你就要负责把事情做进一步的考虑。因此，下午四点半，到我办公室来一趟，提出可行的进一步想法，要仔细考虑我对提案的接受习惯。”
我把他放在哪一个自由范围里？提出建议，根据和我谈话的内容提出行动方案。
现在猴子在哪里？在他的背上。
谁扮演员工的角色？他。
我扮演怎样的角色？上级指导的角色。
这就是为何下午两点钟左右，我会经过走廊——现在有时间，因为我不必背着部属的猴子——探头进他的办公室说：“嗨！乔治，你的猴子现在处理得如何？”
请记住：“事情进行得怎么样？”这句话是为了弄清谁才是管理者，万一他忘记的话。
现在是下午四点半，如果他没出现在我的办公室，我们称此情形为“不服从”；因为，要求部属提出一些成果，并非不合理。
如果他四点半来到我的办公室，却毫无想法，我们称此情况为“不服从”；因为，要求他提出想法，并非不合理。
但如果在此阶段要求他有很好的想法，可能就不太合理。
他的桌上摆着心爱的老婆和三个可爱小孩的照片，他甘冒不服从罪名的概率有多大？几乎是零。
但如果我告诉他：“让我再想一遍，之后我再告诉你怎么办。”我——身为管理者——能在下午四点半想出点子的概率有多大？几乎等于零。
所以，我们现在对这个游戏已经渐入佳境。
千万记住“猴子”的定义：两人谈话结束时的下一个步骤。
所以，无论问题是什么，部属永远是承接下一个步骤的那一方。这一点相当重要，原因有二：第一点，让部属自我规范说出：“我有问题。”第二点，你自然就具备分派任务的能力。如果他们说：“我们有问题。”除非你先解除你所遇到的问题，把问题丢还给他们，否则你无法分派任务。如果他们劈头便说：“我有问题。”分派任务变得更简单。顺其自然，保持现状即可。
本文摘自：《别让猴子跳回背上》
作者：威廉·安肯三世（william Oncken Ⅲ）
翻译：陈美岑