细的原则，滚动式规划。另外，项目上的相关方众多，作为项目经理要平衡、设定和管理各种相关方的利益，而不是满足所有相关方的利益。
(3)整体最优思维。项目管理三角形包括范围、时间、成本、质量，现实中由于竞争激烈，商业环境变化多端，项目经理迫于现实压力，往往眼睛只盯住进度，而忽略了其他几个方面;或者是因为成本优先，而放弃质量;更有甚者，项目初期只谈成本，项目中期只谈进度，到了结束的时候又盯住质量不放。这些情况违背了整体最优的原则。项目经理要从整体出发，从发起人和客户那里搞清楚项目最重要的目标是什么，并进行综合平衡和优化，这样才能最大限度地满足各方的要求。
(4)PDCA思维。这里不谈持续改进，因为不求完美思维中已经隐含了持续改进。在PDCA循环中还隐藏了另外一个处理事情的秘密——淡定从容。项目管理过程中难免会遇到各种障碍和困难，面对团队成员报告的问题，项目经理一定要淡定从容，请遵循如下步骤进行处理：①首先要确保“不相信”任何片面的说辞，只是信息而已，还不足以让项目经理做出决策;②调查和确认事实，形成自己的逻辑，多方面收集信息，没有信息，做出任何决定都是盲目的;③ 分析问题的影响;④制订计划和解决方案;⑤采取行动;⑥检查行动的效果，再做改进。
以上四种思维，用一个词语来概括就是“结构化思维”。这种思维对项目经理处理各种“刁难”非常奏效。
以勤学善学应对各方挑战
项目经理需要懂得专业技术，否则将无法与相关方(如工程师、客户)进行交流和沟通。关于沟通，项目经理不能苛求相关方都用项目经理能听得懂的语言进行沟通，但需要用对方能听得懂的语言和对方沟通，这样才能达到沟通的效果。虽然很多项目经理是技术出身，但不可能什么都懂，如何才能让项目经理做到“看起来”样样精通，这就要求项目经理必须掌握正确的学习方法，理解科学的知识体系。
不管是技术还是管理，本质上都是知识，能够把知识首尾相连、前后贯通的就是科学的知识体系。知识体系有一些共同的特点，只有掌握这些特点才能知道学习哪些知识是有意义的。
任何知识体系都是有层次的，这种体系不是上下层关系，而是内外层关系，这个关系大致可以分为三层，如图2所示。
图2 知识体系的构成
最里面的一层是核心概念层。这一层由一两个核心概念支撑整个体系。掌握了这一层，就基本上可以用一两句话把一种知识体系讲清楚，但还不能做出实际的东西来，甚至连数学公式也未必能看得懂，但别人仍会觉得你懂这些专业。
中间的一层是由核心概念派生的原理逻辑层。在这一层，核心概念派生出一系列专业术语，通过逻辑把这些专业术语串起来就形成了原理。掌握这一层，我们基本上可以把这门知识的原理层考虑周全了，而且据此可以安排工作，对工作上的相互关系和影响基本做到了然于胸。
最外面一层是工程应用层。从概念看，通过思维派生逻辑，逻辑清楚了再动手，有正确的方向才能做出东西来，这是工程应用层。工程应用往往会涉及数学、工艺和流程、步骤，这一层不一定要懂原理，只要照着做就一定能做出来。
掌握了核心层和原理层，就可以高屋建瓴地指导工作，大部分工程师其实对原理层也不是很清楚，所以在进行逻辑PK时，不占优势。另外，项目经理要清楚获得知识和智慧并不能一蹴而就，这是一个长期积累的过程，需要不断学习。
结 语
项目经理的职位之所以是一个极具挑战的职位，是由项目的特性决定的，因为项目经理所从事的不是重复确定性的工作，而是临时独特性的工作，其不确定性和新知识较重复性工作多得多，所以挑战性就高，面对的各种“刁难”自然就多。项目经理如果能站在更高的层次上看待项目管理，不断地通过自我修炼提升个人的知识和技能，以正面积极的态度对待这个职业，就可以获得非常大的成就感，尤其是把自己职业的发展与公司发展甚至国家富强的事业融为一体，一切的“刁难”都将会成为职业生涯道路上的一道风景。