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你知道职场沟通的两大逻辑吗?

2019/4/24 14:50:35 |  3047次阅读 |  来源:管理的常识   【已有0条评论】发表评论

你可以“客观”地讨论他们可能未曾考虑过的三个方面,从而鼓励对问题进行更为公正的评价。例如,通过讨论技术、预算及销售三个方面,评价开发新产品的好处。


2)显示出慎思


为展现你的深刻领悟,你可以请听众考虑话题的三个方面。例如,在讨论企业家的激励因素时,你可以从雄心、独立性、财务回报这三个方面加以探讨。


我2009年年底加入民生银行广州分行,没过多久,开始负责一个重要的管理人员能力提升项目。有一天下班回家,在电梯间里巧遇分行行长,他随口问了一句,“小宋,在民生工作感觉如何?”


我马上回答老板,感觉很充实!接下来,我从三个方面向老板做简明扼要的介绍:


一是我正在做的项目;

二是即将取得的成果;

三是预期创造的价值。


电梯门在一层打开的时候,吴行长拍着我的肩膀,亲切地说:“很好,看来你适应得很快,好好干!”



3)陈列出观点


为了让你的逻辑结构更加令人难忘,可尝试在三角中加入人的因素。你的概念更加视觉化和人性化之后,就能促进同理心,获得更多的理解。


例如,不要用教学法、认知障碍、家庭支持系统等术语探讨教育话题,而是尝试着采用三个视角:教师、孩子、家长。


三角逻辑在商务演讲与表达中有一个经典呈现,我把它定义为“三点式”,即痛点、重点、亮点/升华点。


在表达的时候我们首先有针对性地提出痛点问题,紧接着基于痛点问题摆出重点解决方案,然后提炼出解决方案中的核心亮点。


“三点式”最大的好处就是能够获得足够的关注和重视,并且能够形成观点聚焦,打动听众。


例如,2014年,我帮助某股份制银行总行的产品经理实施商务演讲与呈现技巧培训,其中一个学员用“三点式”介绍网上开户业务,赢得了满堂喝彩:


痛点:现在我们行帮助企业客户办理开户业务需要企业的财务人员准备很多资料,而且办理的地点一定要在柜台,整个办理的流程非常烦琐,基本上柜面人员一天最多处理1~2笔开户业务。


重点:基于这个痛点,我来跟大家介绍我们的一项新业务:网上开户。这项业务的特色有以下三个方面……


亮点:网上开户最大的优势在于提升效率,节省时间。不仅能够大幅减少柜面人员的操作时间,同时也可以节省企业财务人员准备各项资料的时间,实施网上开户,基本上柜台的效率对比人工操作可以提升20倍。



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