,每到一个区域必做一个动作,就是到餐厅里随便拽一个员工,跟他边吃饭、边聊半个小时,这叫做“深潜”。
马化腾每天晚上后半夜深潜到用户里,了解用户对腾讯产品的评价,之后两三点钟给高管发邮件,高管四点钟起来收邮件再睡觉。
京东每天早上的晨会有一个环节,谈从用户角度反馈最多的投诉是什么。这种深潜都是高频率的才能让参谋部的人更了解一线的需求。
第三个,公司对基层团队的考核,是低维的要求还是高维的要求?
在这个时代不是基层团队重要,而是高维的基层团队越来越重要。
我们看看低维的团队是什么样子的,你的团队是不是被公司这样要求?
对基层团队特别强调的几个词:
第一个词,执行力。公司高管想好之后,你能快速把事情做好;
第二个词,服从权威。上下声音要一致,要能够精准理解领导的想法,迅速推动自己的工作;
第三个词,职业化表达。你说的话领导要能听得懂,你表达的观点要符合领导的思维范式。
第四个词,严格遵照标准。公司里做事情是有答案、有标准的,有岗位流程SOC(信息安全领域的安全运行中心)、SOP(标准作业程序),按这套方式做,你就能够符合要求。
第五个词,100%时间由上级安排。
对基层团队的这五点要求,其背后有一个很关键的逻辑,就是上级充当评价者的角色。很多企业战略很好,一把手学了很多东西,在公司内部落实不下去,最核心的原因就是幕后有个黑手,你跟领导想法一致的,才能够在组织中更好地活下去。
如果这五点中有三点打勾,在我的定义中就是一个低维团队。低维团队无法承担在战争中随时向总部反馈重要信息的角色,只是一个神经末梢而已。
如何打造能够呼唤炮火的高维团队?
高维团队很重要的标志就是,让一线听得见炮火的人反馈高价值信息,从而调动总部的资源分配。每个组织的最小的作战单位,三人小组、六人小组,能不能呼唤炮火?这由下面五个方面来决定。
赋能高维团队一:战略力和经营力打造
基层团队在组织内部的重要性,取决于其战略力和经营力水平。
战略力是你要理解用户在哪里,用户画像和场景是什么,你要用CEO的逻辑做战略资源的配置。
经营力指的是你要从做生意的角度去看利润、看现金流。
前段时间跟华为的一位负责人聊,他最近与财务部做一件事:分析公司里面每一个经营团队,要细化到小团队,每赚一笔钱的时候,是在公司内部用什么流程赚出来的?涉及哪些部门?于是就画出了获取利润的关键路径。
HR在分奖金的时候,关键路径上的人会获得高额奖金。并且他们最近开始让经营团队,给后台职能部门:法务部、财务部、人力资源部打分,你在帮公司赚钱的时候,这些部门谁对你帮助最大,你给个评价,这决定了职能部门的奖金安排。
未来的企业是网状的、个体崛起的、不断演化的生物型组织。在这个组织里面,每个神经末梢,其实也是一个大脑。企业能不能够像生态组织一样,组织内部多个大脑并存,推动公司协同发展,基层团队要从神经末梢变成与总部互补的智慧大脑。
举一个罗辑思维的例子:
没有上班时间——也没有下班时间
没有中心管控——节操币游戏化管理
没有KPI——战斗小组分红制
每个小组三个人,一个师傅带两个徒弟。这三个人能决定上什么产品,定什么价格、库存多少、什么时候做促销,其实这就是我们说的赋能,赋能就是给基层作战单位足够的权利。
为什么