当你和你在乎的人陷入沟通僵局时，你会怎么做？
吉姆是我的朋友，也是我的同事，我们有一年时间没见面了。这一年对于吉姆来说很不容易，他的企业走过了一段艰难的历程，期间我经常给他打电话。
我上一次见到吉姆的时候，他叫我帮忙去见见他的客户埃德，几分钟就行。我答应了。可是，几天后我到了埃德的办公室，前台却告诉我他出国了。她说，埃德原以为我前一天会来，结果我没出现，他很失望。我道了歉，然后就离开了。
我马上打电话给吉姆，他查了邮件，发现自己和埃德约错了日子。我跟吉姆说这让我很尴尬，我叫他写一封亲笔信给客户，表示一下歉意，并解释原因。吉姆说他保证会写的。
这事过去以后我们没再提起，平常我和吉姆对话谈的都是他那岌岌可危的企业。但是，过一个礼拜我有一个讲座，到时埃德可能会来；我想知道那件事后来怎么样了。
所以，最近我见到吉姆时就问他那封信写了没有。吉姆怒气冲冲地对我喊道：“我没写那封信。彼得，我破产了。我没功夫做任何事。你难道就不能理解么？”
我吃了一惊，心里有点难受，咕哝了几句就走开了。但我一直无法释怀。他凭什么冲我大叫？
我一直认为，只要诚心沟通，没有什么事情不能解决。于是，我又去找了他。
“吉姆，”我对他说，“我知道这一年你过得很不顺，但你干嘛冲我发火啊？我之所以问起那封信，是因为我可能会在一个会议上见到埃德。那封信对我来说也没啥大不了的，可你的反应真的让我很难过。”
“好吧，”他回答道，“我很抱歉我的反应让你难过了。”
抱歉我的反应让你难过了。这算什么话。他没有为求我帮忙，却让我陷于尴尬的境地而道歉，也没有为没写那封信而道歉，甚至没有为他的反应向我道歉。他只是承认了他让我难过了，而这反倒让我更加难过。
理智上我完全理解这一切。企业破产是一件很让人情绪失控、神经高度紧张又极其难过的事。与之相比，那封信完全不值一提，现在说出来也不合时宜。再说了吉姆自己也可能为没有信守承诺而惭愧，于是这一切就变成了冲着我来的怒气。我明白。
但是，从感情上说，这简直就是对我这一年来对他鼎力相助的亵渎。这让我犯难了：现在该怎么办？
我可以试着再跟他谈谈。但我确信结果还是一样，到时候我反而会更难过。
我可以跟别人说说，听听他们的看法，发泄一下心中的怨气，但我又不愿意这样做。
我也可以再也不去理他，但我们生活在同一个圈子里，抬头不见低头见，我可不想每次和他坐在同一个房间时浑身不自在。再说了，难道我真的再也不想理睬任何伤害过我的人吗？我是个敏感的人，如果那样的话，我会变成孤家寡人。退一万步说，也是最为重要的一点，我打心眼里喜欢吉姆，我们是20多年的老朋友，我很喜欢和他在一起。他幽默、有趣，也很有人情味，我不希望我们的友谊就此画上句号。
那天聚会余下的时间过得很没劲，我走的时候心里闷闷不乐，不知该如何是好。最后，我给我最睿智的人生导师打了个电话。
我妈妈身边的人都很爱她。最近，她告诉我她的朋友中有个人曾经背叛过她。他瞒着我妈妈想把一件很稀有的东西搞到手，但那件东西卖家已经答应卖给我妈妈了。结果，卖家坚守了他对我妈妈的承诺，而我妈妈也维系住了与卖家以及那位背叛者之间的友谊。她是怎么做到的呢？
“我对他期望不高，”我妈妈这样向我描述那位背叛者，“他就是那种人。”
我问妈妈：“你跟他谈过这件事吗？”
“没有，”她回答说，“有必要吗？又改变不了什么。我也不想去改变他，说也没用。”
“那你怎么还能和他在一起？看到他难道你不生气吗？”
“我已经不会因为别人做了我看不惯的事而生气了，要不然我只能离群索居了，那我可不愿意。我还是喜欢他，因为他有别的优点，