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项目经理软技能——化解企业项目难题之钥匙

2019/4/24 16:18:30 |  4882次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

许多公司培训主管都在抱怨,项目经理的内训每年都在按照项目管理管理部或者公司领导要求的在做,但是他们的对项目经理的表现不满意,是我们的项目经理的悟性太差,还是我们需要一种更有效的培训方式来帮助项目经理提升能力?

项目管理办公室(PMO)也有他们的苦衷,经过这几年的培训,项目经理确实学会了如何做项目计划、如何做项目成本预测、如何分析项目风险以及撰写项目总结等等这些看得见的硬技能,但是仅仅有这些似乎还远远不足以应付项目中的一些复杂问题。

  “不会主持会议”

   “面对客户的变更要么太生硬,要么全盘接受”

   “他带的团队没有士气、没有朝气”

“在项目全过程中他只和我(领导)谈过两次:一次接受任务,一次报告完成结果。平时我不问他从来不汇报。”

......

以上这些是领导对项目经理的常见评价。深入分析,我们发现这些问题有一个共性,就是说,要处理这些问题,你必须要调动你的软技能,这个时候,你需要用到诸如“拉近距离”、“同理心”、“双赢”、“求同存异”、“恩威并重”、“折中”、“灵活变通”,“利益交换”等等这些软的技能来解决这些问题。

前美国项目管理学会主席曾经说过,管理者要花70%的时间与人沟通,而项目经理需要花费90%甚至更多的时间沟通。

相对于需要做“估算”、“定义”、“分配“、”分析“、”检查“等这类项目经理的“硬技能”,软技能似乎缺乏统一的标准,难以量化和度量,但是在项目中,80%以上甚至更多的项目工作需要通过软技能解决。

   5月20日,来自长城开发、比亚迪IT产业群、宇龙通信、平安集团的IT中心、深圳发展银行、天源迪科、漫步者等10多家企业的45位精英齐聚深圳砺志咨询在博林诺夫特酒店举办的项目经理软技能场景互动体验沙龙活动,亲身体验了基于企业项目实景的一对一项目软技能互动体验式演练是如何帮助项目经理提升软技能、进而化解企业项目难题的。

本次沙龙活动采取小组圆桌讨论的方式,拉近了来宾之间的距离,主持嘉宾梁光华顾问传达了本次活动游戏规则:小组每个成员首先要相互认识,然后选出“村长”,各村团队作战,冠军村将获得由砺志咨询送出的精美礼品。

梁光华顾问首先向大家展示了热播剧《潜伏》的中余则成遇到的“项目”难题以及他是如何化解的、企业中目前存在的项目难题,参加沙龙活动的HR和项目管理部的成员感同身受:软技能对项目经理的工作非常重要,在很多企业甚至超过了硬技能,目前项目经理群体的软技能普遍不足,亟需提高,相对于可以通过常规的培训来提升的项目硬技能而言,目前企业还没有好的办法来提升项目经理的软技能。

活动第二阶段是中场休息阶段,砺志咨询培训顾问王小丹女士主持大家进行礼物交换,进一步拉近了大家的距离,也使现场的气氛达到高潮。

活动的第三阶段,梁光华顾问用企业中两个典型的项目案例:一是如何说服资深的、个性团队成员加班,一是强势的甲方客户突然提出增加功能引领大家进行项目经理软技能演练,在演练中加深对项目经理软技能的理解,提升项目软技能的水平。

在第一个案例中,梁光华顾问和一名学员进行了一对一项目经理软技能互动演练,演练结束后梁光华顾问引领大家从角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个主要维度对学员刚才的演练进行分析。

接下来的第二个案例中,每个小组先对案例按照角色心理分析、策略分析、沟通方式与态度三个维度进行分析,然后小组内部演练,优秀的小组的两个小组再和老师演练。

第一个和老师演练的是第三小组的代表,他在演练中以目标为中心,按

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