我带了一个5人的项目团队，项目延期比较严重，经常加班，出差时间还很长，团队里抱怨有很多。眼看项目接近尾声，就要踩过黑夜见到光明的时候，我从测试经理那里得知，测试的小姑娘小郭有近期辞职的打算，原因是说“身体不好，打算休息一段时间”。
我向测试经理了解到，小郭是在无意间表露出要辞职的意思，也还没有正式的提出来。测试经理说她向小郭谈过，小郭透漏说最近和男朋友闹了情绪，男朋友不希望她整天到处跑。
小郭是个积极、热情、细心的女孩，在项目团队里也算是个活跃分子。她负责测试和文档的工作，这个项目从头到尾她都跟过，对这套系统她最熟悉不过了。
我想吧，小女孩最近老加班、老出差，男朋友就不乐意了。这也是恋爱中常发生的事。
中午吃饭的时候，我找了个机会和小郭聊了下。
刚开始问她的时候，小郭对我有很大的戒心，问到她是否工作怎么样，有没遇到什么困难，需不需要我帮助，是不适应等等，她不太愿意说，她只说：“还好吧，一般般，没什么困难，就是身体不适应”之类。气氛不温不火，而且略有些压抑，可能是因为和我比较疏远吧，对我有所芥蒂，这也是我这个项目经理没有做到位的地方。
我发现小郭不愿意和我讲工作上的事情，我也没有再深入，转之和她聊起他们家乡，学校，谈起她男朋友等等，小郭慢慢的没有那么多芥蒂，我尽量引导她说出她想要离职的真正想法，她表示现在的工作压力很大，薪资也不算高，特别是因为长期出差，和男朋友长期分居两地。今年圣诞节没得回去团聚，被男朋友抱怨了一通。我对她的想法表示理解。小郭和我说: 她现在整理整理项目的一些文档、清单，整理好后就打算走了。
我试探了解她的离职意向，小郭意愿非常地坚决的，我想是留不住她了。
小郭是从一开始就跟着这个项目，对项目再熟悉不过了，项目开发将完成会进行最后的测试，如果她离职了，新的测试人员来要重新熟悉系统，眼看着项目结束，临时换人，这就有可以拖延项目结束的时间。我和小郭说出了自己的想法，希望以朋友之情挽留她，时也表示希望她完成整个项目再走，希望她的第一次项目能有个完美的结局。同时我也承诺会帮她争取薪资、休假和尽量减少加班等，希望她能留下来。对于以后工作和职业规划，我也很真诚的给出了自己的建议。
或许是被我的真诚打动了吧。小郭后来一直留到项目结束才走的，项目结束时，庆功宴也成了告别宴。
我想员工离职的时候往往说出来的原因并不是离职的真正原因，要想知道员工真实的想法唯一认真的去倾听员工的牢骚。在和小郭的沟通中，我就是这么做的，刚开始我并没有打算开门见山的和她辞职的事情，因为我想她没有正式提出，那应该心里还是有所犹豫的，于是我来做一个倾听者，让小郭来说，引导她说，对于她的抱怨不批评，不否定，让小郭充分的倾述。于是我知道导致她真正离职的原因并不是像她说的“身体不好，想休息一段时间”。而是长期的出差和薪资过低的原因，了解小郭离职意愿很坚决的情况下，我也没有就此放弃，通过帮她争取休假、福利等积极争取小郭留下来直到项目的结束。
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