在我们把2010年扔进历史的垃圾箱之前（这一年，灾难过后收拾残局并不仅仅是个比喻），或许应该先在这堆“垃圾”中翻一翻，看看能否拣出几颗耀眼的“宝石”来。
苹果（Apple）、Facebook、Twitter、IBM、百事可乐（PepsiCo）、宝洁（P&G）、Stonyfield Farm乳品公司，企业家、慈善家，以及已经卸任的英国政治家们都为我提供了机会，就商业战略和领导力方面的一些启示展开思考，这些启示既有经验也有教训，但都是我们不该忘记的。以下是我从去年的博客中总结出的五大启示，我相信它们在这新的一年仍有值得借鉴之处。
1. 意外成了新的常态，复原力成为一种新技能，后备计划是一项战略资产。通常来说，没有哪家公司会把火山灰列入自己的最差情景清单，但就在去年，它却成为令空中交通瘫痪数周的罪魁祸首。（“意外！”）英国石油公司（BP）的教训告诉我们，把危机降至最低是远远不够的，而无法做到真诚沟通更是大错特错。我在早年间提出的坎特法则（Kanter's Law）依然有效——任何事在进展到一半的时候，都可能会给人一种要失败的感觉。碍事的因素越来越多，尤其是牵涉到政治的时候；最近的一个例子就是，由于中国监管部门迟迟未能批准，诺基亚西门子（NSN）收购摩托罗拉（Motorola）的交易被一拖再拖。此类事件呼唤着“鼓劲型”领导人（这是2009年一个广受欢迎的概念）的到来，因为他们那种积极向上的精神能够有效地推动事业的进展。
2. 创新不能盲目追随群体，而是要敢于超前，做到这一点是需要勇气和意愿的。说到群体，如果公司经营者没有勇气去挑战正统，一味地将其奉若神明（译者注：此处原文为“sacred cow”，意为神圣不可侵犯的人或物），那么他们只能阻碍公司的发展，但Stonyfield Farms的酸奶营销活动却证明，同泰格·伍兹（Tiger Woods）相比，奶牛（cow）的明星代言效应显然要更胜一筹。在催生创新的创造力中，可能包含着大量的即兴因素，而不是照本宣科。此外，创新还需要一种专注精神。也许一些企业家生来就有一种需要证明点什么的强烈渴望。
3. 一帆风顺的职业生涯已不再令人艳羡，多一些曲折蜿蜒也许才更适合公司和领导人。当变革无所不在时，领导人如果踏出自己熟悉的领地（无论是专业、地区还是行业），都能获得重要的新洞见和新视角，尤其是能发现新兴的机会。转向，起飞，然后以胜利者的姿态重回大本营，就像苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）那样。但这并不意味着领导人可以从一个环境空降到另一个环境，然后就指望自己能大获成功。乔布斯在短暂的休假期间，学会了不少哄消费者开心的新把戏。如果你能利用休假时间学习新知，为接下来的步骤做些准备，这倒也是个好主意。
4. 开放和包容应该成为新的标准。正如电影《监守自盗》（Inside Job）中所讨论的银行危机那样，当封闭型的精英小群体中存在着相互交织的金融利益和内部交易关系时，职能失调行为就会雪上加霜。吸收从前被排斥在外的群体成员，人们也许就可以多几个角度来思考，从而能及早暴露问题，或制止那种不顾一切的冒险做法。权力掌握在“联系人”手中，这是2009年带给我们的启示。联系人在各个群体之间传播新的理念和信息，当这些群体所不熟悉的新兴市场上出现最佳新机会时，他们的角色就显得格外重要。因此，领导人队伍必须实现全球多元化。但是，尽管女性已经证明她们完全有能力胜任CEO一职，社会和商界对她们仍然不够包容。
5. 忘掉隐私吧，如果你是位领导人，就更不要奢望有隐私了。领导人永远处于工作状态，麦