作为项目经理不仅要懂专业,懂项目管理,还要懂领导力。因为在计划与执行之间,存在一条巨大的鸿沟,要想把项目计划变成团队的行动和结果,项目经理必须要懂领导的艺术。只有这样,才能保证项目的执行与落地,让项目相关方满意。
大多数项目经理通常都面临着这样的问题与挑战:他们是技术出身,懂技术、重业务,但往往轻视人和团队的管理。他们拥有理性思维,凡事喜欢管控、亲力亲为。多年的工作习惯,形成了典型的项目管理思维方式,习惯用项目管理的流程与方法来管理人和团队。
项目管理是基于事的流程体系,通过输入控制输出,而人和团队的管理却不能应用这样的方式,因为影响人的变量很多,它会因人、事、环境而变化。对于事的管理流程是“硬”的,而对于人的管理流程则是“软”的。如何管理事,可以采用流程管理的方式,通过输入控制输出。但人的管理则不能这样理性。
如何领导人,如何激发人,如何让人想干、会干、能干,是比管理任何机器设备都难的事情。在项目管理中,最高的境界是,“软”的要做“硬”,“硬”的要做“软”。“软”和“硬”相结合,既对立,又统一,这是项目管理成功的秘籍。
项目管理需要领导力
在项目管理工作中,经常有人问:什么情况下,可以说,一个项目成功了?项目管理成功了?项目经理成功了?答案是按时、按质、按量交付项目成果。这就是《PMBOK指南》中所说的“金三角”,即项目的三维限制。
如果一个项目按时、按质、按量交付,客户是否一定会满意?项目的发起人是否一定会满意?团队是否一定满意?答案是否定的。因为项目按时、按质、按量交付,充其量只是项目的最终结果。因为相关方从自己的根本利益出发,他们不仅要求项目的结果,他们还期待项目的过程,一要规范,二要受控。没有过程的规范和受控,项目相关方哪里可能会满意?
所以,项目经理不仅要专业技术强,流程管理强,做好项目的过程管理,能够按时、按质、按量交付过程结果和最终结果,还需要对相关方有深刻的把握,了解相关方需求,洞察相关方的心理和情绪变化。然而现实的项目经理对人的研究,往往是短板。这就需要项目经理的思维要感性一些,态度要人情化一些,凡事不仅讲逻辑,还要讲情感和情绪。
在工作中,项目经理经常抱怨自己的权力不够。那么,项目经理该如何提升自己的权力,让团队成员听指挥,让相关方满意?这就要求项目经理具备一定的素质和能力。
《PMBOK指南》第6版特别引入了项目经理的“能力三角形”,包括项目经理应该有的素质和能力:项目管理技术、领导力、战略与商业分析能力。
如何提升领导力
项目经理如何实现从技术到管理、从管理到领导,成功交付项目,赢得相关方的满意,从传统管控方式到现代领导方式的转型?这就要求项目经理掌握如下七大核心要素,如图1所示。这是一个系统框架,一套实用的转型路线图。
自我领导
在领导别人之前,项目经理首先要做好自我领导。这意味着项目经理内心深处要有正确的价值观,才能进行项目管理、领导和决策。也就是说,项目经理要有很强的目的感,了解自己的角色和身份,知道怎样给客户、团队自己增加价值。
如果项目经理内心有对错观,其想法、感觉、言行就会很和谐,就会诚实地对待自己的工作,把精力聚焦于探索实现诺言,率领项目团队达成项目目标上,做自己认为正确的事。
愿景领导
愿景是关于项目最终目标的。所谓愿景领导,就是和客户一