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这才叫员工培训,你那是走过场!

2021/7/5 15:54:45 |  2247次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

有位老板花了很大的价钱、很多的时间,从同行企业挖来几位销售精英,可是没过半年他们就全跑光了,这种情况令老板费解,他想不通到底哪里出了问题。

这是一个真实的案例。

A公司是做工业设备B2BBusiness-to-Business,企业对企业)市场的,中美贸易摩擦发生后,其开始加强国内市场的销售。鉴于产品的品质已经在行业龙头客户那里得到了验证,A公司就想通过增加有经验的销售人员来快速扩大市场份额。

经过一段时间的远程面试和现场面试,最后公司选定了6个人,内销队伍就从原来的3人增加到了9人。经过一周的短期培训(涉及产品知识、企业文化、销售技能、现场情景模拟训练等),大家信心十足,分别被派到6个区域去了。

公司通过每天的日报和每周一次的远程例会对这些人进行跟踪,过了几个月,各项计划推进缓慢,日报都是流水账,即当天做了什么,但是没有结果,员工觉得无助,公司觉得无奈。

不到6个月,两位员工提出辞职,要去创业,另两位员工因为不符合要求被淘汰,剩下的两位员工虽然没有犯错,但是也没做出任何业绩。6个人,6个月的时间,消耗了上百万元的直接成本,业绩却为零。

01 为何新员工全军覆没?

事后A公司复盘,总结出来三条原因:

一是人员不匹配,以前他们在大公司做得不错,有可能是公司品牌硬,而不是个人能力强;

二是公司没有市场部,无法给销售人员提供信息、支持和引导;

三是培训有点走过场,时间太短,没有真正教会大家具体怎么做。

尽管A公司总结的这三条都是对的,但是如何解决这类问题才是关键。

如果公司没有特定的销售人员素质模型作为依据,招聘很容易跑偏。在别的公司能干的员工,未必到了你这里也能干,这是测评和面试环节需要考虑到的问题。

没有市场部是公司的战略和组织架构设计有问题,好比人缺少一条腿——

即使销售人员非常努力,也是单腿蹦,效率和质量都不会高。

下面我们重点探讨第三条原因,并给大家一套可以马上付诸实践的方法,那就是必须给销售人员赋能,先培训,后上岗,并且培训时间不应该是一周,而应该是69个月。

大家知道,新兵入伍后,都要接受半年左右的训练,学习最基本的行走、站立、射击等。这些基本技能用一周的时间可以掌握吗?肯定不可以,而让不具备基本技能的战士上战场,结果可想而知。

很多企业普遍存在这样的思维误区,以为都是有经验的员工,很多事情他们都应该知道怎么做,可以无师自通。

大家知道,一个人改变习惯需要至少坚持21天,而要改变很多习惯,没有半年是不行的。

多年前,我们那一批新员工进入惠普后,用了1218个月才完成了所有新员工训练科目,成为合格的员工。

那么用69个月的时间做什么?

进行“入模子”培训。

我打个比方,有这样一个黑盒子,人们在进入黑盒子之前是各式各样、高矮不一的,而从黑盒子里出来后却是整齐划一、一模一样的。

这个黑盒子就像做月饼的模具一样,不管是什么形状的饼胚,用模具一压,就成了大小一样、花纹一样的月饼。

要知道新员工来自五湖四海,存在很大的离散性,价值观不同,知识结构不同,行为习惯不同,沟通方式不同,如果不把他们按照同一个模具进行塑型,很难打造出一个有机的整体、一个有战斗力的团队。

新员工的“入模子”培训是一项系统工

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