有非常多的管理者总是在抱怨下属“太笨”，教一百遍都教不会，很难培养出接班人。实际上，下属所有的问题都是管理者的问题。
01“烂摊子专业户”的自我修养
我刚加入阿里时，做的是电话销售的工作，我是Top Sales，并且将电话销售干到了极致。原来的销售30通电话才能签一张单子，而我只需要3通电话就可以签单，这也成为了阿里巴巴的最高标准。
等我成为管理者之后，我也延续了过去的成功，总是能带出王牌军团队。其中最具有挑战性的是2005年、2006年，当时我调到了诚信通续签服务部门做经理，而后临危受命被派遣到广东省做负责人。
当年杭州团队是全国第一名，而广东大区业绩永远是倒数，两者之间有几万个客户的悬殊。广东大区的业务做得不好，员工没有什么收入，因此团队离职率也居高不下。但最终我在十个月的时间就带领广东团队做到了全国第一。
实际上任何一个差的团队交到我手里，我都能将他们带成非常优秀的团队，在阿里我也有一个外号，叫做“烂摊子专业户”。
所以我认为没有管不了的人，也没有辅导不了的团队。
作为管理者，是没有机会挑选团队的。当你接手了一个“烂摊子”，其实要做好自我管理、团队管理和业务管理。
首先你必须要自我激励，如果你没有树立信心，不相信自己能够力挽狂澜，那么你很难做好这件事。
除了自我管理，在业务上，要通过定目标、追过程、拿结果的体系，来拿到结果。
作为管理者，不能只关注业务，也要关心人，因为所有的业务都是通过人来完成的。所以团队必须要有王牌军的文化，在我的课程《企业文化建设》中有过详细讲解，就不再赘述。
今天我更想跟大家探讨的是团队管理过程中，如何辅导员工，从而提高一群人的能力，赋能团队，让团队发生巨变。
02好的管理，没有上限
想要辅导员工，一定要知道做好这个岗位的核心胜任力是什么，这个岗位在未来有没有什么能力的变化，需要具备什么样的潜力。
因此，胜任力包括了50%的做好这个岗位的能力和50%的未来潜力。
我们经常看到很多公司花了几百万、几千万做培训，但90%的培训都是无效的，原因就在于他们没有根据岗位的胜任力进行内训。等一通培训完后，发现对他的工作并没有帮助。所以要基于岗位胜任力，对员工做辅导。
辅导分为共性化辅导和个性化辅导，有时候我们带不出来员工，就是因为我们是师傅带徒弟，全都是点对点的辅导。这样的失败概率太高了，比如你带的人不太聪明，可能中途折掉了，或者千辛万苦培养之后，但他离开了，对管理者来说都会非常“痛”。
所以我常说的一句话就是管理者辅导一个人的成功率只有5%，但辅导一群人的成功率有80%。
共性化辅导是最为重要的，共性化辅导成功的概率非常高，因为一群人中总会培养出来几个人才。而且通过共性化辅导解决掉80%的问题，你才能抽出20%的时间做因材施教。
如果一个管理者不会做共性化辅导，你的管理上限就是10个人，人一多你就管不过来了。
当时我在广东大区，招了几百个人，严重缺乏管理者，我每天都在对他们进行共性化辅导。
我手把手教他们怎么给客户打电话，如何BD客户，怎么样用CRM库，包括做行业分析、产业布局等，细到每一个技能都对他们进行辅导。
除了共性化辅导外，我还筛出了种子选手，选了五到六个潜在管理者，对他们进行个性化辅导。这个过程中，也挑选了一些后进的