01 为什么要把握情绪？
可以这样推理：所有与人有关的事故都与情绪有关，生产事故、安全事故、交通事故、人际冲突等，摩擦更是由于不能良好地管理情绪而产生。
而且，情绪传递符合链条原理，当一个人情绪不良的时候，一定有另外的人使他不愉快，再往上推演，一定有一个你根本就不认识的人燃起了这把火，这个人制造了不良情绪，就如同释放了一个病毒，不断地被复制和传递。
如果能够提高情商，妥善管理情绪，则多数事故可以避免。
如果不能操之在我管理情绪，你就会成为不良情绪传递的一个链条，使得不良情绪在人群中传播，不断地被复制和放大，进而破坏和谐。
如果人们接触频率和范围较广，情绪传染会符合混沌效应原理，就如同亚马逊森林里的蝴蝶扇动了一下翅膀，美国纽约就可能有一场暴风雨。
情绪具有传染性，就如同病毒，由人传染给人，还可能传染给动物，或者无生命的物体。学会管理情绪，用情商工具管理自己，就能够缔造一个和谐的氛围。
零件之间的相互运动产生摩擦，机油是润滑剂。人与人之间相互运动产生摩擦，情商是润滑剂。学习情绪管理的工具，提升情商有助于减少事故增加安全，促进和谐。
02 如何把握4种关键情绪？
这四种情绪分别是：知道别人的情绪，管理别人的情绪，知道自己的情绪，管理自己的情绪。
1. 知道别人的情绪
知道别人情绪的工具就是学会移情换位和揣摩，站在对方的角度去思考。
对方之所以出现这样的言行一定有他的道理，可以这样思考：“如果自己是对方又会怎么样？”
周文王问姜尚：“君主怎样才能洞悉全局？”
姜尚说：“目贵明，耳贵聪，心贵智。以天下之目视，则无不见也；以天下之耳听，则无不闻也；以天下之心虑，则无不知也。”
老子曰：“圣人无常心，以百姓心为心。”“以国观国，以天下观天下。”
具有大智慧的人，不用自己的心去思考，而是用别人的心去思考，这样就知道别人在想什么。
站在国家的角度看国家，站在天下的角度看天下，就能够洞察一切，这是大胸怀大手笔的换位思考。
鬼谷子认为，揣情摩意要在对方高兴的时候，就能够了解他的欲望，对方有了欲望，就无法隐藏他真实的性情。当对方愤怒的时候，就可以了解他的仇恨，对方有了仇恨，就无法隐藏他的真实性情。
2. 管理别人的情绪
管理别人的情绪很难，主要的工具有：赏识对方、批评自己、传递自己积极的情绪、领导学推荐的领导者主要领导行为等。
3. 知道自己的情绪
知道自己要通过内省与照镜子。“见贤思齐焉，见不贤而内省也。”反省自己是否有不足的地方，当正确认识自己的状态以后就会心平气和。
“如果没理，发怒就没有用；如果有理，何必要发怒？”
怀有一颗平常心，锻炼得职业化一些。多一些理智，少一些冲动。别把自己看太重，也别把自己看太高，当然也别把自己看太轻和看太低。
《荀子·劝学篇》说：“君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣。
老子说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强，知足者富，强行者有志，不失其所者久，死而不亡者寿。”
如何内省？养成反思的习惯，每天对自己愉快和不愉快的经历反思。
4. 管理自己的情绪
管理情绪的目的是产生良好情绪，消除不良情绪，塑造阳光心态，延长积极情绪的时间，缩短消极情绪的时间。主要工具有操之在我和情感强度。
操之在我就是超级主动。
不能改变环境就适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度，不能操之在我者将会