随着现代企业的不断发展与变革，对企业的管理，更多的是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。
多数的企业管理者都遇到过类似这样的员工：
因为生活中的不顺心或者家庭的不如意而不能把心思都放在工作上；很努力地工作，却怎么也提升不了自己的业绩水平；倚老卖老，仗着自己的司龄不愿意多干活；缺乏工作动力，下班后不愿意在公司多留一分钟……
这些员工经常打破公司纪律的底线，总是因为一些令人无法接受的行为举止而在团队中引起争议，从而导致整个团队的工作效率下降。这些员工就是管理工作中最棘手、最让人头痛的问题。
那么企业应该如何管理这些有问题员工呢？应该从以下几个方面着手来进行：
1.管理者应该具有同理心，学会倾听。
同理心是指人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
对于遭遇生活中坎坷磨难的问题员工，管理者在提升他们业绩方面实质上帮不上什么忙，有时就靠某句简单的话去安慰一下。但往往管理者不懂得应该如何安慰员工，反而经常帮倒忙。因为他们不能真正懂得员工内心深处的感受。
同理心可以提升管理者的素质，带来良好的人际关系，可以融洽管理者和员工之间的工作气氛。深层次的同理心使人更能体验生活，可以设身处地地倾听，充分准确地掌握员工语言中的信息，进行有效的沟通，替他人着想。
2.培训问题员工
对于是因为技能而导致绩效低的问题员工，他们本身就有意愿努力工作，却因为自身能力的限制而达不到合格的绩效。面对这类问题员工，企业应该对其进行岗位培训，使其拥有完成岗位基本任务的基本技能。
在培训这类问题员工的过程中，管理者应该注意对他们进行鼓励支持，即使一开始做得不好也不能一味的批评他们，而是应该与他们耐心地分析问题出现的原因以及解决方案。
给予适当的鼓励会让员工更有信心，这样才会做得更好。并且，管理者要留心听取自己或部属可能会说的丧失信心的话，并努力改变消极的想法。在员工成功之后，要为员工祝贺，这是一种鼓舞士气的方法。
3.掌握有问题员工的离职动向
对于多数类型的问题员工来说，他们在公司里呆的并不如意，因为他们已经被管理者和其他同事视为有“问题”的人。因此，他们会出现离职的想法和行为。作为管理者，应该时时刻刻注意这些员工的动向，以早做准备。
一般来说，问题员工在辞职前，是不会大张旗鼓地表示要辞职的，他们辞职的行动总是在悄悄地进行。尽管如此，管理者还是能够从他们的一些行为上发现他们辞职的意向。
比如说，平时非常喜欢说话的员工突然保持沉默了，或者是请假天数越来越多，表现出消极怠工了，又或者有的员工在平常的聊天中就显示出了离职的倾向等。
这时管理者就应该多注意这些员工，一旦确认他们有离职的意向，立即准备接下来的工作安排。如果企业还想要这个员工，就可以尽快找他沟通，找一个环境气氛闲适的场合双方沟通找出解决办法；如果企业本身就不再想挽留该员工，那么管理者应该尽快找到合适的人选接替他的位置，以免耽误岗位的工作任务。
4.建立淘汰机制
对于倚老卖老，仗着自己的司龄不愿意多干活的员工，企业可以针对这类不愿意多干活的员工建立淘汰机制，并且对于那些经过改进仍没有效果的问题员工，公司也应该毫不犹豫地对其进行淘汰。
建立