午后的港岛艳阳高照。
车子沿着高速公路正驶往辅导会的大楼，辅导会大楼是由香港赛马会资助兴建，偌大的办公室楼高八层，和其他非牟利组织相仿，她的服务包括了安老服务、智障服务、庇护工场、医疗以至失明人士服务，除了这幢大楼外，组织在元朗、屯门等地区也有五座院舍大楼。回想起九个月前负责辅导会系统的案子，森真是百感交杂。
辅导会一直都没有使用过任何大型软件系统的经验，随着会务不断扩大，加上政府的监管要求，服务素质必须与时俱进，从筹划到取得第一期拨款，案子足足拖了一年多。由于机构中各地区分支分别使用多种不同的方式管理日常服务，组织执行官(CEO)，Miranda决定导入流程管理(Work Flow System, WFS)系统来整合整个组织的资讯。因组织内完全没有资讯管理员，Miranda只好安排对资讯科技较为熟悉的马院长协助森统筹整个案子。因工程浩大，按森估计，全期工程至少3年后才能在所有据点完成导入并取得组织整合报表。
目前辅导会各院舍每月以Excel档提供资料，总会再以人工合并成Excel总报表提交政府社会福利部。项目一开始，森与马院长作了详细讨论，初步了解院方的运作，议定了先将目前的人工作业系统化，待未来各院导入流程系统时会更为便利。
森服务的软件商自行研发出来的流程管理系统，其弹性客制能力和异质系统整合能力都远超过传统的软件系统，所以，系统的成败关键在于系统分析阶段，对客户日常运作和用户的实际需求是否能彻底掌握。森和马院长好不容易花了三个月的时间，分别安排了大小不一的会议，和各院的代表充分讨论他们的建议，在各方签订了系统规格书后，WFS便马上动工，务求能按预期进度完成。
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窗外烟雨蒙蒙。
天气变幻无常，真的有点像女儿家的心思。九个月来的努力，即将进行验收前最重要成果展示了，程式是完全满足了当初的规划，效能也没有大问题，稳定性是有待加强的，毕竟技术层面是比较新的，森是心里有数。这场会议在辅导会的大礼堂内进行，Miranda和五位院长均会列席，余下还有约二百位从业员到场，有护士小姐、有物理治疗师、有社工、有会计人员和一般行政人员，这样的规模不是森面对过最大的场面，不过这次会议的确有点不一样，因为森是单枪匹马赴会的。
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会前清晨。
简总（森的服务软件商的总裁）跟森说：「需要我和你一起去吗？」
森暗忖：简总是位爱出风头的领导，加上他对软件一窍不通，是次会议，还有一定风险，他到场可能会带来不必要的变数，不可不防。
「好！有简总到场，我心也安了。」
「哈哈！什么话，俺对你有信心。」
「谢谢，我也有一定信心的，就是怕一不小心，心直口快，说了些不该说的话就不好了。」
「是哦，你什么都好，就是人直了一点。」
「是呀，要是我即场说错了什么话，开罪了对方的高层的话，简总往后还可以帮我修正嘛。」
「你放心吧，我会看着你的。」
「谢谢简总，不过要是在会场中，你直说我不是也好像不太好，有损咱们公司形象哦。」
「唔...这个也是，看样子俺还是当幕后军师较好。」
「好主意，我要是有什么疑问会第一时间向简总汇报，待下回正式验收时，再请简总出面好了。」