透的地方，是人们的自我形象、特质、以及动机。
这些属性相对而言不太容易识别，也不容易改变。但相比较于冰山上的个人属性，冰山下的因素对于职业的成功，更具有长远的影响。冰山的底层，常常决定了顶层的发展方向和速度。
冰山模型，是麦克里兰为了说明人的内心结构的层次，而提出的一种心理属性的划分方法。除了这种划分方法还有其他很多理论模型。但这个模型，因为清晰易懂，所以我们重点来讲一讲。
冰山模型的7个层次详解
- 知 识 -
知识，即个人所了解和知道的，关于主观和客观世界的现象、本质、规律等信息。比如你知道地球是圆的，铁的密度比水要大。知识的获取相对容易，即使是系统性知识，也可以通过反复阅读来获取。但是，容易获取的东西，也容易失去。时间一长，你学过却不太用到的知识，多半会忘得一干二净。
- 技 能 -
运用程序性知识和经验执行一定活动的能力，叫技能。技能通常和行为动作相关联，比如机器组装、驾驶、写毛笔字等等。技能的获取，相比较于知识会稍微困难一些，因为需要更多的练习。
一些技能虽然经常被称之为技能，但这些活动开展的有效性，非常依赖于内在的综合素质，而不仅仅是程序性的活动。比如下属辅导、客户谈判、战略规划、团队激励等。因此在理解技能时，最好定义为那些具有相对固定的流程和模式的行为。
- 经 验 -
经验就是个人的经历，根据类型的不同，可以分为学习经验、工作经验、项目经验等等；经验的获取，相对于知识和技能更为困难，特别是一些重大的经验，不仅需要几个月到几年的时间投入，而且并非每个人都能轻易获取积累这些经验的机会。经验往往是多种知识、技能和内在特质的综合展现。
- 社会角色和价值观 -
个人处在一定的社会关系中，应当遵循的行为模式和发挥的功能，即社会角色。简单讲，就是要做什么和不要做什么，这些是大家约定俗成的规范。比如“为人子女要孝敬父母”，“作为员工要努力工作”，“为人父母要言传身教”等等。
价值观与社会角色类似，即对什么事情更重要的价值判断和取向。这些价值判断中有一些是人类所共有的，比如“帮助他人是有意义的”；另外有一些价值判断不同的人各有差异，比如你认为赚钱不是很重要，但我觉得赚钱是一切工作的灵魂；或者你觉得吃喝玩乐没有意义，但我觉得及时行乐人生才不白活，这些都是我们自己独特的价值观。
社会角色和价值观会直接决定我们的行为，是个人身上既稳定又可以改变的重要属性。通过教育、氛围的营造，个人可以改变或树立对某些问题的看法。我们接受的教育、企业文化培训，都旨在引导人们形成一种角色和价值观的认知。
- 自我形象 -
自我形象是个人对自己的评价和定位。比如“我是个勤奋的人”，“我长得很帅”，“我觉得自己有能力解决这些疑难问题”，“我忠于所在的组织等”。自我形象的形成，是长期以来他人反馈和自我观察的结果。自我形象有一个比较显著的特点，就是个人更容易形成对自己优秀和独特的看法，而难以看到自己不足和普遍的一面。
- 特 质 -
特质是指个人身上比较特殊的性质，是一个人相对稳定的反应方式。内在特质体现在外在行为上，表现为做某些事情的容易程度：如果某类事情很轻松即可完成，则在这方面具有较强的特质，反之亦然。比如很容易解决智力难题，就是智力特质高；很容易跟陌生人打交道，就是人际自在的特质高。
特质的内涵非常丰富，简单理解可以分为两大类：最佳表现的和典型倾向的。比如智商、情商是有高低之别的，因此是最佳表现类特质；比如外向-内向、乐观-悲观，这些特点并无好坏之分，只是一种比较稳定的、典型的行为倾向。
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