愈来愈大了。
森：「也不一定要天天输入的，可以以批次的形式输入。说真的，要每天这样输入是会造成一点不方便，不过要是没有这些数据，你们是如何产生社署的报表呢？」
May有点不好意思说的样子。马院长也开始有点疑惑，向身旁的张姑娘查询。
「因为工作量的关系，有好些数据，其实都是按照我们累积下来的经验来推算的。」张和森比较熟，说话起来也比较直接。
哈哈，推算，院方高层是全不知情的呢。你们要争论可不要拖著我的后腿呢，森想。
「要是如此，这部分的功能??我们可以采取并行的模式，输入与否还是待要生成报表时才提供一个地方给大家输入当时数据，都没有问题，我想这样便可以解决我们的问题了，是吗？」
森想：并行个鬼，你懂我懂，大家将就点就是了。
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会议持续了三个小时，窗外还是细雨纷飞。
「森，系统为什么没有提供物理治疗的轮值和报表功呢？」物理治疗师张问道。
一发不可收拾，庇护工场、智障服务、社工组织接二连三的一大堆系统增强和新功能需求如雨后春笋，霎时间寂静的大礼堂变成了表演舞台，七嘴八舌，好不热闹。
森回想那三个月的系统分析努力，是不是白废了？那里出错呢？你们为什么不早说呢？你们那一点点预算那有可能办得到？都要验收了，你还提出新功能，什么跟什么嘛。再这样下去，真的是没完没了呢。
马院长眉头开始皱了，再搞下去，不就是说他办事不力？在他还未发难前，森抢白。
「各位，说真的，软件是没有什么不能改的！」
全場安静下來了。
「大家想得到的，我们大概都可以办得到。不过第一阶段的系统下月就要上马了，在这段期间内我们能力所及的，都会尽力完成，会后我会清楚记录大家的需求，再和管理层商讨各项细节的优先顺序和经费安排，要是咱们能因此而加快开展第二阶段的工作，届时我再安排和个别院舍商谈项目的执行细节好吗？」
除了三数不大懂事的员工还在追根究底外，大家都心里有数了。
雨停了，森驾车回办公室时已是傍晚时分，雨后虽则不见彩虹，但明天相信还是会艳阳高照的。
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注：以上故事除了天气、地点、机构名称和人名是杜撰出来的外，其他全是笔者亲身体验。分享这个个案是希望大家能从中看看软技能如何可以帮助你把复杂的问题一一解决。