婆婆和儿媳针锋相对势不两立，背后是凄惨的男人的背影 ~ 如何在“儿子”和“丈夫”的角色间找到平衡点，可能也是很多家庭内部现实的矛盾所在。处理好了，家庭和睦媳贤子孝父慈母爱；处理欠妥，则鸡犬不宁昏天暗地惶恐不可终日。
可能有人觉得扯远了，完全和PM驴唇不对马嘴吗。别急，听我慢慢叙来~
在 制造业利润越来越显微薄的今天，众多企业争相努力转型向解决方案、服务提供商迈进；而众多代工企业的壮大，也为业务的多元化外包提供了便利的条件和环境。 先是硬件制造的部分外包，处理器芯片、存储体、电池、附件等，而后发展到软件测试、开发、设计等领域，成本控制愈演愈烈，外包的种类也五花八门。有人力派 遣，有任务分派，继而出现中间商，负责协调各外包公司的运作，也让发包商简化流程、统一接口。
但随着外包范围的扩大，质量和管理的问题也随即浮出水面：如何保证外包的交付产品的质量，时间、成本的范围，以及在过程中的检查、抽查等等。一切的一切都要以明确的scope为大前提，在合同中明确分工的范围、合作的方式、交付的时间和产品描述等，当然还有很重要的，变更控制和流程。几乎每一个changerequest都是要付费的；而且还需要很长周期的resourceestimation、pricing、讨价还价；总之，如果事先没有定义好，后期会出现很多麻烦，无论是time还是budget，都有很大风险。
不得不说，通讯科技的发展让多元合作更加便捷和顺畅，也减少了沟通渠道和手段带来的噪音和干扰。邮件、电话、各种即时通讯软件;OfficeLive Meeting;VoIP众多办公软件+网络软件的组合，也让沟通的方式更加随心所欲。正式的重要的业务往来-eMail更合适；而电话和语音通信软件则更加快速和便捷；即时通讯让关心更加紧密和自然。
开会一定要讲求效率，为解决问题出发，责任落实到人，规定时限。沟通一定要及时，内容次之，形式再次。不是说内容不重要，只是时效性更加重要，而形式完全是为了内容和目的服务的；有时间和精力的美化之。
即便是如此，外包对于沟通的复杂度加大确实是不争的事实。尤其是在多个公司参与的项目中，过多的沟通渠道加上潜在的信息误差等等会给项目造成无可估量的影响。
说了这么半天，“婆媳”之争又何而来又从何说起呢？还是得从质量控制说起。如果做到工作外包，质量不外包，应该是每个公司QA人员最为关注的核心。平心而论，即使很多时候，QA的要求过于繁琐冗余甚至不合理。但失去了他们的把关，项目的进展将不堪设想。在如此的内外压力下，老板当然会有很大的压力，成也萧何，败也萧何，谁都不想一人背黑锅。所以老板的很多指令都会直接向PM压来，为了项目更好的更顺利地完成，要求多也算理直而气壮。如何把这些指令，都转化为可执行分解成workpackage的task，而且还要保证最后的结果是所要求的，这些都PM所需要面对的。而另一方面，外包公司遵循自己的业务流程和机制，并不希望过多的被制约和干涉，问题的考虑也多以自身公司的利益考虑出发- <,,span style="font-family:simsun;mso-ascii-font-family:calibri;mso-ascii-theme- font:minor-latin;mso-fareast-font-family:simsun;mso-fareast-theme- font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme- font:minor-l