备注：本文是作者在参与项目管理中亲身经历的一次事件，对跨文化员工管理有一定的借鉴意义。出于保密性要求，文中对公司名、项目名称及相关人员都做了掩饰。
项目管理中的跨文化员工管理的思考
一辆丰田4700越野车在戈壁滩的一条坑洼不平的土路上颠簸前行，车上的何经理看着车窗外的景色，表情沉重。六月初的中亚地区，已经是郁郁葱葱，冬季积攒的厚厚雪层，已经消融殆尽，天气也变得闷热起来。戈壁滩上很多平坦的地面上已经长满了各种不知名的低矮植物，没有高耸的树木，原野一望无际，低洼地区蓄积着一汪汪的积水，形成了大片的湿地，有的地方甚至形成了小溪流，据说溪水里还有不少当地很常见的狗鱼，一些小动物，比如小野兔，小狐狸，经常出没在湿地的草丛里。路边还经常看到个头很大的秃鹰，站立在路边的高地上，见到车开过来也不飞走，当地的牧民很尊崇这种秃鹰，说是他们民族的象征。
然而何经理无暇顾及窗外这一切的景色，心里一直思考着项目最近的进展情况，以及当地雇员的情况。何经理是项目的副总，负责整个项目的行政和人事事务。这个项目是C国某能源公司在哈萨克斯坦投资的最大的一个项目，该项目是C国与哈国两国友好合作的象征，同时也是哈萨克斯坦能源出口到C国的一个枢纽性工程，由于C国公司是项目的控股方，所以整个工程都是由C国公司派遣的管理人员进行设计、施工和管理。项目的工作量十分巨大，工程期限只有短短的一年半，而前期的设计、采购工作已经占用了将大半年时间，由于冬季严寒，无法进行土建施工，又使工程进度延误了不少，于是留给整个项目的时间只有半年了，为了项目的按时完工，公司大量招聘了当地工人，日夜加班，抢进度。
何经理负责招聘和当地雇员的日常管理，这是一个艰巨的任务。由于国情、文化、语言、思维方式和生活习惯的不同，劳资双方矛盾与日俱增。按照当地劳动法的规定，工人一个月只工作15天，加班时间也被严格限制。于是公司不得不一个岗位招聘两个工人，以便一个月内轮换，这使得施工营地内，人员数量十分庞大。又由于工作量大，赶进度，各班组领导不得不要求工人加快工作节奏，多加班，加上天气十分闷热，工人怨气很大。营地办公室外，抗议声音不断，当地工会迅速介入，于是一场声势巨大的罢工席卷而来。
何经理就是从公司总部开完会后，匆匆赶去施工营地，处理罢工危机的。营地门口，愤怒的工人已经把各个出入口全部封闭，不许任何人到工地现场工作；所有当地工人都被调动起来，高举横幅和标语，高喊口号，反对公司违反法律，不顾及工人的身心健康。要求公司增加工人工资，改善劳动条件和减少加班时间，否则滚回C国。一时间人声鼎沸，形势紧迫。何经理的车刚到营地门口，当地政府、检察院、警察局等机构代表也刚从十多公里外的城市赶到。各方代表下车见面后，工会派人打开营地大门，一行人进入会议室。
会议室里，也是剑拔弩张，工会代表首先说明了罢工的目的，列举了公司种种违反劳工法的行为，要求公司给予解释。工人代表怒气冲冲，宣称他们受到不公正的待遇，如果公司不满足他们的条件，就要罢工到底。何经理也是一脸无奈，一方面必须维护公司的利益，另一方面也得安抚工人们的愤怒情绪。只得耐心解释最近的项目状况，强调增加工作强度以及加班只是短期的行为，不是常态化的。对于工人的要求，公司会尽最大努力满足。当地政府代表基本上是一副和事佬的角色，一方面要求工人不要把事态扩大，另一方面要求公司解决工人的实际问题。然而面对工人代表提出的：在现有基础上，增加一倍工资，发放各种健身补助、路费津贴、带薪休假等补贴，减少工作时间，改善劳动和住宿条