我认为,判断一个企业组织是否平庸,重点并不在于品牌是否知名、市场规模是否庞大,或者技术是否领先,而在于其是否能有不断积累的“故事”,让员工愿意追随且参与其中,创造更多激励人心的“故事”。
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员工喜欢听什么样的“故事”?
员工加入企业的原因也许就是为了一份工作,但既然已经成为一份子,自然希望这个组织富有精神、充满意义,让自己愿意长久为其工作。
有人这么形容新员工的加入:他们总是瞪大眼睛、竖起耳朵,希望听到有关于奋斗和与众不同的故事。
如果他们发现自己所在的组织里,没有那些传说中的老员工奋斗故事、没有那些应对市场竞争中的精彩分享、没有组织发展过程中的波澜壮阔或者跌宕起伏,他们就会失望,就会失去对工作的好奇心,更没有参与组织发展的跃跃欲试,从而陷入沉默。
我分析了很多在行业中属于领导者,甚至在社会上成为标杆的企业,发现他们的组织里,都富含各种“故事”,而正是这些故事,像看不见的纽带一样,牵动着所有的员工与组织紧密地结合在一起向前发展。
员工喜欢听什么样的故事呢?接下来我通过介绍几家优秀的企业来进行说明。
1. 关于起死回生的“精彩”——历史与价值观
有人说过,伟大的企业,其实就是在讲述伟大的故事。
在德国的拜耳公司,每个人都能闭着眼睛讲述公司起死回生的故事:
费利克斯·霍夫曼,是德国一家染料公司的化学家。1897 年,为了帮助患有严重风湿病的父亲减轻疼痛,他想到了水杨酸这种传统药方,但是父亲的胃却无法承受水杨酸的刺激。
能否在治疗关节炎的同时避免或减轻对胃的伤害呢?费利克斯·霍夫曼那个时候萌芽出了一个想法,就是将酸性残余物放到一些分子上,可以保留它们的正面效果,同时消除副作用。
他成功改造水杨酸,形成了乙酰水杨酸,同时这个新的突破缓解了父亲的病痛,也挽救了一家岌岌可危的公司。
这让霍夫曼就职的原本陷入染料长期滞销的拜耳公司看到了商机。
他们迅速做了两件事:一是为化学品乙酰水杨酸取了个商标,名为 " 阿司匹林 ";二是为其生产过程在德国、美国、英国等多个国家注册了专利权。
随着人们对阿司匹林的依赖,掌控了专利的拜耳公司也获得了巨大利润,在 20 世纪跃升为德国最大制药公司。
一个专利挽救了企业,并推动其成为世界级的企业,通过这样的故事传递,让企业基因里充满了对产品研发的狂热,充满了对专利的尊重,让每一位成员都极度尊重产品、尊重市场,这就是历史故事的作用。
2. 领导人的行为——崇拜与文化
任何一个员工都希望自己追随的领导人具有高度的格局、令人尊重的人格以及其倡导的价值观。
而这些都体现在领导人的行为里,以故事的方式传递开来,甚至有多个版本,但不变的是富有崇拜感,最终形成企业文化的一部分。
要知道,一个眼里只知道利润的领导人,一定不会有让员工顶礼膜拜的故事。
华为的任正非先生,经常被人拍到坐经济舱、在机场深夜排队打车、与员工一起在公司食堂排队等,在常人看来,这些行为与其社会地位、收入水平严重不符。
没有哪个身家亿万的七十岁老爷子会用这些行为来作秀,他只是在践行自己所倡导的“以奋斗者为本”而已。
但这样的行为,成为故事广泛传播的时候,不仅仅给企业员工,也给整个社会的人带来