名称会出现在我们的视野里。
七、网络 注重展会网站建设打造“全过程”在线服务
德国展会的官方网站信息丰富,在线服务功能强大;国内展会网站则功能单一,内容更新缓慢,甚至很多展会仍然没有官方网站。德国展会网站往往是展会和展会所在行业的综合信息平台,为参展商、观众和媒体提供了强大的行业信息、展会信息查询功能和在线服务功能,因此欧美的展会参观者非常习惯于通过展会网站提前获取展会相关信息,安排自己的参观计划。
展会网站中最重要的一个功能即参展商数据库查询功能,组织者为观众提供了众多查询方式,包括快速模糊查询、产品查询、精确查询、参展商目录下载等。其中精确查询又可以通过公司名称、国家、城市以及参展企业所处展厅号等多种方式查询,具体到每个参展商目录中又分为6类信息:企业新闻、企业产品、企业简介、企业联系方式、所处展厅具体位置、在线预约。网站的相关在线服务均是免费的,只需要观众和参展商完成在线注册即可。德国展会网站均提供德语和英语两种版本的网页,而且两者完全对等,信息同等丰富。
案例回放:
1. 德国很多展会网站目前均推出“在线预约”功能。所谓在线预约功能是主办者为参展商和观众提供的一种网上交流功能,观众可以通过此功能在展会开幕前通知该参展商,准备在展会的第几天大约几点参观该展商展位,大致对哪类产品和服务感兴趣,便于参展商提前作出安排。
2. 杜塞尔多夫展览公司的展会网站还专门设计了观众个人参观规划程序,观众注册后可以通过查询随时向自己的程序中添加目标参展商,规划个人的参观计划,该程序最后形成一个PDF文件,供观众下载打印。展览公司可以通过相关数据库准确了解到观众的目标参展商,及时对展会相关内容作出调整。
3. 今年1月在上海举办的某展会上,在展会开幕前两天,即1月18日中午,预登记工作就已全部结束,但由于网站上没有明确注明预登记截止时间,导致很多专业观众在所谓的“截止日期”后仍然注册,奇怪的是仍然显示注册成功,并都收到了注册号,来展会现场办理胸卡时才发现是无效注册,引起了很多本可以避免的争执。这样的事件在开幕第一天就出现了,可主办方仍然没有采取任何补救措施,导致第二天还不断有观众拿着刚刚注册成功的注册号申请胸卡。展会的网站居然遗漏如此重要的提示信息,在线服务严重缺位。
笔者观察,展会结束三天后,该展会网站仍然没有任何更新,没有提交任何展会报告,而同样是1月23号闭幕的德国杜塞尔多夫国际水上运动及船艇展,23日下午18点闭展,晚上20点,该展会的展会报告即在网站刊出,并且对2006年的展会进行预告。
G联合 建立全球销售网络实行积极的合作策略
国外很多展会之所以规模大、国际化程度高,在于展会主办方建立的庞大的全球销售网络。通过在世界各地设立办事机构和代表机构,同时广泛引进国际招展代理,使整个展会的推广和营销工作摆脱单一的点对点式的模式,而是通过其合作伙伴、分支机构和代理机构形成多级传播架构,使展会推广和营销的效力大大增强。在建立广泛销售网络的基础上,国外很多展览公司实施积极的合作策略,此种策略在同题材展会和相关题材展会之间体现得尤为明显。与此相反,国内展会目前仍然是竞争大于合作,此种重竞争轻合作的策略直接导致了同题材展会的大量重复举办。
案例回放:
1.2月底,雅式与杜塞尔多夫展览公司宣布联手打造“Chinaplas 2005国际橡塑展”。作为世界上最大的橡胶展(K展)的主办者,杜塞尔多夫展览公司并没有依此在国内简单地重复举办“K China”,而是适时地与已经在国