和铺面房,工业园区和开发区中的厂房和仓库用房等。这些商品房应不同的需求范围,市场看好,在这种情况下,销售相对容易,开发公司要自行销售。三是当开发商所发展的项目已有较明确的销售对象时,也无需再委托租售代理。
(2)售后服务管理
房屋成功出售后,售后服务相当重要,房地产项目开发的售后服务主要是物业管理。其关键是提供的服务及巧妙处理客户的各类投诉可安排富有经验的专兼职投诉接待员,创造安全、清洁、舒适的生活环境。对于小区物业管理,开发商可以自己成立物业管理公司,连带管理康乐设施及配套商场、车库的出租。
当然也可以委托有经验的物业管理公司承包管理或与之合作管理。不管以何种方式进行管理,其最终目的都是为了提供一种良好的售后服务。到位的物业管理,一定会为后期开发销售树立好口碑,为后期工程的销售工作带来促进作用。物业管理主要体现在收费标准与所提供的服务水平是否相当,如果不相当,必然造成不良后果。
对于大型房地产开发公司来说,建立自己的物业管理公司比较有利。可以形成规模效应、集团效应。对于小型房地产开发公司来说,出售率未达70%之前宜自行管理,在这段时间特别要注意业主投诉的处理。待客房入住率达到60%以上时可委托专业物业管理公司管理,在楼盘全部出售后宜采取社会公开投标竞标的方式由业主大会选择物业管理公司物业管理的专业化、社会化是物业管理的最终趋向。
房地产项目的经营管理实际操作过程还存在着很多未知因素,我们要正确地对待、评价和处理,必须站在项目管理的战略高度,从项目启动组织到实施过程管理全过程、全方位地加以控制,加强对风险的管理。
这是保证项目目的、项目目标实现的关键,也是实现我国房地产健康发展的必然道路。希望本文对于房地产企业管理人员有所启发。