3)实施项目管理是速度至上的必然选择 在 信息化的社会中,企业发展“ 速度”正成为企业竞争最宝贵的资源。我国电信运营企业身处竞争激烈、创 新频繁的市场环境中,必须进行项目管理,以临时性 的、面向“ 任务”的“ 项目”为基本的组织形式,才能 够灵活、快速地应对企业内外出现的新情况、新问题和新技术,处理跨领域解决方案中的复杂问题,改善 资源利用状况,提高运营效率。
三、电信运营企业实施项目管理的意义
1)有利于促进组织结构的改变 虽然经历过 邮电分营、电信分拆,我国电信运营企业并没有经过脱胎换骨的改造,组织结构仍然是传统的“ 金字塔” 型,仍存在组织结构配置不合理、机构分工和权责利 关系不明确、对市场反应不灵敏、运行效率低等诸多 弊端。而在推进项目管理过程中,我国电信运营企业可以系统地对自己的组织结构和经营程序进行重新定义,从而促进组织结构的变化,形成“ 扁平”式、甚 至是“ 倒金字塔”式的现代组织模式。
2)有利于提高组织效率 项目管理作为一种新 型的组织管理形式,可以改善企业对各种资源利用的计划、组织、执行和控制方法。由来自不同知识领域的 人员构成临时的团队来运作和管理项目,项目组成员 得到充分的授权,而不必经过长长的命令链的传递。这 样就能够提高整个组织运行的效率并节省时间。
3)有利于提升客户满意度 在当今以项目为 核心运行的世界中,电信运营企业中的管理人员可能会发现他们的客户在这方面比自己更成熟。所以,如 果想要保住自己的客户,抓住商业良机,我国的电信 运营企业必须成为推动项目管理的领导者。同时,项 目化运作的特点,就是面向对象、面向客户,充分强调沟通的作用,有利于提升客户满意度。
4)有利于有效控制风险 目前,我国电信运营 企业中存在着如金融、投资风
险、技术风险和市场风 险等各种各样的经营风险。其中,有些风险是可预见 的,有些则是偶发性的,而且它们不仅体现在一个个 的项目中,也隐含在传统的日常作业中。只有在企业内部实施项目管理,把日常运营的任务和作业化解为 一个个的项目,并按照项目风险管理的科学方法和步骤,才能有效地识别并控制或规避这些风险。
5)有利于控制成本 当前,通信市场在很大程 度上接近于商品市场,不论是运营企业还是生产企业,对产品定价时成本的作用都非常明显,因此,有效控制 运营成本成了各电信运营企业的当务之急。但事实上, 企业运营成本过高,或者在项目实施过程中,成本失控 的情况屡见不鲜。如果按照项目管理的思想,将日常运营的任务看作项目分别编制资源计划,进行成本估、预 算并进行成本控制,则可以很好地解决这个问题。
四、电信运营企业项目管理的方法
我国电信运营企业实施项目管理,需要结合本企业情况进行长期的探索实践。实践中可参照:
1)确定项目管理的范围 电信运营企业在实 施项目管理时,首先,要将经营管理中的活动和任务进行分类,分清哪些活动和任务可以项目化。分类以 后,对那些可项目化的活动和任务,逐步改造经营程 序,使它以项目为中心,并根据管理的计划和目标,建 立项目管理的模型,从而对实际工作进行合理分类和布局。在这个过程中,要正确区分项目和运行两类工 作,合理运用项目管理和运行管理,使其紧密衔接、相 互配合,使企业同时具有不断创新和稳定经营的能力。
2)利用项目管理思想,加强人力资源的管理和利用 我国电信运营企业人力资源的配置,目前大多数仍采用传统的用人机制