苹果始终坚持同一产品开发流程,这也是其多年魅力不减的原因所在。长期以来苹果产品开发流程在很多方面都笼罩着一层神秘的面纱,而在Adam Lashinsky新发行的《Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works》一书中对这些流程有所涉及。
这本书同时谈论了苹果公司项目管理各个不同的方面,包括其理念、招聘流程以及传说中的秘密等等。在接下来的这些要点中,有些可能是我们已在其它地方见过的,而有些却是新的。
以下为任何苹果产品在开发时都需遵从的框架:
1、设计驱动产品
在苹果,设计师就是上帝,所有的产品都需符合他们的要求。这一点可能在其他公司恰好相反。与其他公司中设计依附于生产部门不同的是,财务和生产部门都要满足以Jony Ive为首的设计部门的要求。
苹果的设计师就单纯的只管设计,无需与财务部门打交道或考虑项目成本问题,也不用考虑设计所使用材料在生产时怎样使用。苹果所有产品都孕育自工业设计工作室。
它们在那里诞生时,仅有包括Jonathan Ive在内的少数苹果员工能接触到。
2、构建公司内部的“start-up”
在新产品得到确认后,整个团队的成员都会被组织起来签订保密协议,有时甚至可能从物理上进行隔离。为了给负责这个敏感新项目的团队腾出空间,部分办公区域会被封锁或警戒。这就在公司内部有效的建立起一个仅由执行团队负责的“start-up”,并使其从整个公司的组织结构中独立出来。
3、执行苹果新产品进程(ANPP,Apple New Product Process)
一旦开始产品设计,ANPP便进入执行阶段。这是一个详细描述新产品开发进程中每一步的执行文档。虽不是独创的苹果理念,但首次应用到企业却是在苹果进行Macintosh开发时。它详细筹划了开发的各个阶段,例如,谁负责完成;各自在每个阶段负责什么内容,以及在什么时候完成等。
4、每周一次产品评估
公司高层会在每周一仔细检查进入开发流程的每个产品。因为苹果在任何时候都只有少数产品在生产,所以这是可以做到的。不会让任何一个评估延后到下次。这意味着产品的关键性决定没有一个会在超过两周的时间内做出。
5、EPM绝对控制生产
在产品生产时,需要一个工程项目经理(EPM,Engineering Program Manager)和一个全球采购经理(GSM,Global Supply Manager)负责管理,直至完成。前者在产品生产过程中拥有绝对的控制权。因其权力很大,所以也被称为“EPM黑帮”。
这两个职位一般都由公司高层担任,且其大部分时间都是在监督中国工厂的生产流程。采购经理和项目经理会相互合作,也会经常因决择“什么最适合产品”,而备感压力。
6、反复设计、生产和测试
事实证明,在苹果制作好产品原型后,将再次进行设计,然后再将其投入生产。这也解释了为什么有时在我们看到一些泄漏版本的产品后,却始终不见其发布。而这个过程大概会持续4-6周。
EPM会带着测试版设备返回总部接受测试和评估,然后再返回工厂监督下一个产品。这意味着很多版本的产品实际都已经“完成”,只不过是部分的原型。
这是一种极其昂贵的新产品开发方式,但在苹果这就是标准模式。
7、独立的包装设计区域