界定合同条件下的工程项目质量管理范畴

2011/9/21 17:14:22 | 4412次阅读 | 来源：【已有0条评论】发表评论

运行要以质量方针和质量目标的展开和实施为依据。一个组织只有一个质量体系，它在组织内外发挥着不同的作用.对内实施质量管理，对外实施外部质量保证。

二、质量管理活动及其相互关系

(一)质量策划

质量策划是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。质量策划是一项活动或一个过程，质量策划包括产品策划与管理和作业策划。产品策划是一项确定产品质量目标和要求的活动，产品策划的内容是对质量特性进行识别、分类和比较，并制订其目标、质量要求和约束条件，如产品规格、性能、等级及有关特殊要求(如安全性、互换性等)是通过产品策划来实现的;管理和作业策划是一项确定质量体系要素的目标和要求的活动，策划的内容是为实施质量体系进行准备，包括组织和安排、为产品质量的实现配备必要的资源和管理支持。质量策划还包括质量计划和作业质量改进的规定等内容，质量计划可以是质量策划的一项结果。

(二)质量保证

质量保证是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任。为了实现这一要求所必需的全部有计划、有系统的活动，其结果是使需方对供方能否提供符合要求的实体或是否提供了已符合要求的实体掌握充分的证据，建立足够的信任，或使企业领导对提供满足质量要求的实体具有相当的把握，能放心地生产。

要达到完善的质量保证，首先应了解“质量的要求”是否完全反映了需方的需要，这就要对那些预期采用的设计或规范的适用性及影响因素进行连续评价，即对实体的适用性评价以及影响因素评价。在此基础上，还要对实体的生产、安装和检验等各环节工作进行验证和审核，即对产品的符合性能力进行审核。设计单位和供方施工生产企业在被评价、验证和审核时，必须提供充分的信任，包括必须的计划、有系统的活动和出示某些证据等。

根据目的不同可将质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证指的是在一个组织内部向管理者提供证据，以表明实体满足质量要求，取得管理者的信任，让管理者对实体的质量放心;外部质量保证是在合同环境下，针对需方向供方提出的“质量要求”而展开的。为了使质量保证行之有效，首先要将需方对供方的质量要求写人合同文件之中，进行验证和评价此要求是否完全反映了需方的意图，并应达到双方认可。随后还要由需方对供方的质量体系及其运行有效性进行验证、审核和评价。对于不同的需方有不同的质量要求，因而针对不同质量要求的需方，企业所开展的质量保证活动内容以及提供的证实程度也就有所不同。就是说“全部有计划和有系统的活动”有所差异，保证范围和证实程度的差异构成了不同的外部质量保证。

质量保证具有可变性、相关性、基础性等三个重要特性。质量保证的相关性指的是质量保证与供需双方相关，与供需双方共同商定所确定的验证、审核、评价的第三方相关。这种相关性本论文由无忧论文网 www.51lunwen.com整理提供

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