队成员的经验级别。
技术可得性。bbs.mypm.net
信息需求的紧急性和需要的频率。
想要的项目沟通形式。
项目的预期时长。
项目在组织层面的风险级别。www.mypm.net
对终端消费者的预期变更影响。
组织文化。
所需的外部沟通级别。
采购合同。
法律顾问提出的限制。
给项目确定了具体的沟通要求后,一定要完成以下两件事情。
在项目沟通管理计划中记录这些信息。
确保将所有正式的项目沟通(以及实现沟通要完成的工作)都包含在WBS和项目进度计划中。
(2) 记住基本方法 最有效的3种沟通方法也是最简单的。为什么这些方法会有效呢?因为它们能起作用,但是很多人却没有这么做,因此对比是非常明显的。
优先处理:项目沟通不要走捷径;尊重项目干系人。
展现风度:讲礼貌,将欣赏和感激表现出来。项目管理者联盟文章
言出必行:如果你说了要做什么事情,就要去做。项目管理者联盟
(3) 沟通的5个C 在计划或执行项目沟通的时候,要牢记5个C。
清楚(Clear):说明主题;围绕主题;帮助接收者理解信息;恰当地使用术语。
简洁(Concise):抓住重点;不让信息漫无边际。项目管理培训
礼貌(Courteous):讲礼貌,注意语调。
一贯(Consistent):使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息;所有信息要素都应传达一样的信息。
令人信服(Compelling):让他们有理由去注意。training.mypm.net
(4) 保证理解 如果想进行有效的沟通,就要拥有这样的理念。主要包括以下几个方面。
投入精力、耐心和决心,确保别人清楚地理解了你的意思。
采用有效的聆听技巧,确保自己清楚地理解了别人要传达的意思。转自项目管理者联盟
采用最适合听众的沟通媒介。要懂得变通。
调整沟通的内容来最大限度地满足每个目标听众(项目团队、客户、高级管理层以及/或人事管理层)的信息需求。
要重视。注意反馈信息。如果所做的事情没有效果,要乐意去调整。
不要假设别人明白了,要不断地讲清楚、提问题、确认。在所有沟通中要注重从他人的角度来看问题。
(5) 建立各方关系 高效的沟通者都知道,人与人之间的桥梁是建立在信任、亲善和人际关系的基础之上的。要乐于花时间去同关键的项目干系人建立一对一的关系,特别是在项目早期的时候。此外,注重关系有助于建立开放、诚信的环境,更有利于处理项目难题。bbs.mypm.net
(6) 富有前瞻性 这是另一个关键理念和方法原理。妨碍项目沟通的因素有出人意料、令人怀疑和不确定性。通过沟通计划让目标听众了解,保持前后一致。预见额外的信息需求。永远不要让项目干系人心生疑惑或者先找你。
(7) 有人就有“政治” 另一种说法就是“别太天真”。高效的沟通者都理解和领悟了项目环境的“政治性”。他们会提前理解沟通的“政治意味”,会在传递信息之前先从别的角度来看一看。
高效项目沟通者的最佳方法
为了更好地理解这些沟通原则,提升你的沟通能力,我们来学习一下高效项目沟通者常用的最佳方法。我们会了解综合沟通管理、状态报告、主持会议、人际关系技巧以及常见沟通媒介的最佳用途。项目经理博客
首先,我们来学习综合项目沟通管理的最佳方法。
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