点笑容，尽管憔悴的面容上笑容有点僵硬。我是真心的感激Zhen这么帮忙，他已经是公司服务团队中的大师级人物，有他在就有底气啊。
Zhen还是带着一贯的微笑走到Eason跟前，两人相对一笑，“说说吧，我们一起分析分析。”
听完Eason的表述，Zhen沉默了下来。说实话，我非常钦佩Eason，熬了一宿之后，思维逻辑还能如此清晰，叙述问题和分析过程丝毫不乱。
Zhen突然抬起头，“加不加CTI在MST（我们PBX上的一种底层日志）上看事件轨迹有什么差别？”
“只有一个差别，就是多一个UUI的数据包”Eason马上答道。
“有多大？”
“几十个字节。”
Zhen点了点头，“问题也有可能出在网络上！”
“可能吗？端口已经全部放开，IP访问都没有问题，再说我们PBX独立操作是OK的。”Eason显然觉得很意外。
“有一种可能，这次他们的网络做了数据包大小的限制，当我们增加了UUI后正好超过了人家的限制，所以就杯具了。”Zhen也是一脸的无奈，“我们以前在别的项目上就吃过类似的亏，如果真是这样，我们也太背了。”
Eason一下来了精神，“可能的，我们查了一夜，想到的地方都查了，就是没有想过会有这种可能。”
我眼前一亮，知道Zhen说的事情在我们的项目中也是很可能的，因为这家客户对网络安全的要求也是极为严格的，忙问：“有什么方法可以证实？”
“网络抓包，抓下来一看就知道。”Zhen很有信心。
我把目光转向客户的项目经理，他也有了些精神，“有把握吗？申请在现有网络和设备上做网络抓包可不是小事，需要和不少单位协调呢，如果没有发现问题，我们会更被动的。”
我看了看Zhen和Eason，毅然道：“申请吧，即便不如我们所料，也能帮助我们分析事件收发的全部轨迹，我愿意负责。”必要时承担责任就是项目经理的职责之一。
客户的项目经理也不废话了，立即开始打电话。说实话，他也巴不得有点努力的方向吧。
国企上班是有明确时间的，等协调完所有的关系和资源已经是上午10点以后了，这还是项目急迫，各方领导都大力支持的结果。
与此同时，我、Zhen和Eason也一起在讨论下一步的解决方案，即便证实了客户的网络限制是问题症结所在，若客户的网络限制不能完全放开或只能有条件放开，我们怎么办？这个问题也很现实。最后，我们又咨询了一些同事后，也准备了一些备用和优化方案。
上午11点，测试开始。抓包的过程不算很顺利，因为涉及两地的协调和同步，不过好在最终成功完成了。事实真如所料，确实是网络原因造成了当前的问题，且客户的网络部门也只能同意有条件放开限制。不过，对于此时已经胸有成竹的我们来说，这已经不是问题。实施了各方最终协商好的解决方案，又经过一轮疯狂的测试，终于100%证实我们解决了问题。
放松下来的我们已经深深感觉到了疲劳，不过每个人的脸上都有了轻松的笑容。我半躺在休息室扶手椅上，一边吃着刚买回来的各类小食品，一边等待着业务测试的结果，客户的项目经理走到我跟前笑道：“不会再有问题了吧？”我微笑道：“不怕，我对我们的团队有信心！”
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