能将他们视为例外或者可能在周末几乎不会去上班。
发现承诺陷入危机时进行真诚的沟通。有时将无法避免事情的变化，原因可能是某些任务的优先级调整、一个意外事件或仅仅是因为一项工作延期完成。及早的进行沟通将使与之相依赖的其他小组成员可以有机会制定相应的计划。也许他们还可以提出解决这些问题的途径。
这些行为应与企业文化是融合在一起的，队员们已经将它们视为一种文化，因此很少讨论它们。但是，团队有时需要与不同的组织一起工作，在这些组织中的相关的价值观念并没有被完全地了解和注重。这些组织常常呈现出一种高度推诿的文化，这种文化约束着应该开放的信息流。在这些情况下，团队领导应当根据这一点来清楚地陈述他们的期望并帮助新的小组成员适应这种工作方式。
共同的项目设想：
全力提倡采用一个共同的设想，以便把注意力放在小组的工作方法上，包括在一个操作环境里交付产品完整的解决方案及服务。
对项目和过程的目标有一个清晰的了解是很重要的。因为小组成员和客户都在猜测这项解决方案能为组织做些什么。一个共同的设想将使这些猜测明确化，并确保所有参与者都在为完成相同的目标而努力着。共同的设想是团队组织模型的基础之一。
当所有的参与者都了解了这一设想并朝着这一设想工作的时候，小组便能够根据成员使自己的决策与这一设想体现的更为广阔的小组意图相吻合，从而获得他们的权力。
没有共同的设想，小组成员可能出现与目标相抵触的观点，作为一个团体的交付将变得更加困难。并且即便小组完成交付，小组成员也很难确定自己的成功，因为这种成功依赖于他们评价成功的设想。
以客户为中心：
满足客户对任何优秀的团队来说都被看作是第一位的。在整个开发过程中，以客户为中心包含了小组对了解和解决客户业务问题的承诺。衡量以客户为中心的理念体系获得成功的方法之一是能否使设计中每一个特性都符合客户和用户需求。同样，实现客户满意度的一个关键方式是使用户积极地参与设计并在整个开发过程中提供反馈意见。这样，小组和客户都能的使期望和需求更加吻合。
零缺陷：
在一个成功的团队中，所有成员都感到要对产品的质量负责。产品质量责任不能由一个团队成员委托给另一个成员或部门。同样，每个成员都要作为客户的拥护者，在整个开发周期中考虑最终产品的可用性。
零缺陷理念是对质量的承诺。这意味着目标是尽可能最高效地执行工作，这样即使不得不在明天就交付产品，他们也可以交付出一些东西。这个想法是让每一天都有一个接近可交付的产品。这并不意味着交付不存在任何缺陷的代码；这意味这产品满足或超出了项目出资人的质量要求并在预想阶段被小组接受。
用自动机车装配线作类比最有力的描述了这一概念。传统上，工作人员将汽车由单独的部分组装起来并且为他们自身的质量负责。当汽车下线，一名检查员进行检查并判断该汽车的质量是否达到售卖的标准。然而在这个过程的后期，大量的时间将花费在查找所有的问题上，因为在此时进行纠错是极富价值的。同样，既然质量是不可预计的，在后期决定产品是否可售卖所需花费的时间也是不可预计的。
在当前的汽车制造业中，质量已经成为了“第一工作”。这意味着当工作正在进行时（例如正在装配一扇车门或是安装一部收音机），检查员同时审查该项工作以确保它符合为标准的汽车所定义的质量标准。只要在整个装配过程中保持该级别的质量，那么在后期为确保这辆汽车的质量可接受只需要花费更少的时间和资源。这使生产过程更可预测因为检测员只需要检查各个部分的整合处而不是所有个别的工作。