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论及时有效沟通及其管理

2011/4/27 15:19:31 |  8152次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

就灵活性而言主要是正式或非正式的等沟通方式。企业在日常的管理工作中,可根据具体情况,采用合适的沟通模式去解决问题。

  企业管理者在进行有效的沟通管理的过程中,还要注重沟通的技巧性、艺术性和及时性,这些都是构筑有效沟通系统的黏合剂。因为对于以人为本的人性化的企业管理者来说,沟通的技巧性、艺术性和及时性无不处处显示着积极作用和魅力。人性化的管理就是以人为中心,其主要目的是指采用现代化的科学方法,对人的思想、心理和行为进行及时有效的管理。它包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理,充分发挥团队成员的主观能动性,以达到组织目标。可见科学的管理过程不仅在于员工之间进行单一的工作内容的交流和沟通,还包含了其他要素,如相互之间在精神方面和情感方面的及时交流沟通。沟通及时得当,就能使员工乐于工作,心甘情愿地服从企业管理,也使企业管理水到渠成,挥洒自如,这样的沟通过程充分体现出沟通的艺术性、技巧性和及时性;反之,则会使企业管理处处被动,受到限制,窘困不堪。

  及时有效沟通管理还应当是以信息化为基础,是构造沟通系统的核心部分。因为全球市场不断一体化的今天促进了商业竞争国际化、产品需求日益个性化的发展,所以企业管理创新首先必须数字化、信息化。事实上,市场一体化的时代就是建立在以专业知识和科技信息为主导的进行资源合理配置的经济形态。而专业知识和科技信息的传递正是通过有效的沟通进行的。企业要实现这样的有效沟通必须借助现代网络技术进行内外及时交流沟通,使企业及时获得进行产品开发和创新包括管理改进等需要吸收的广泛的专业知识和科技信息。因而企业必须对内对外创造一种有效沟通、交流和学习的企业文化氛围,不断促进企业员工相互理解和认同,激发员工对企业的忠诚度和对企业发展持久的支持力。但是企业在建立信息化管理系统的过程存在着众多可变因素,参与信息化系统活动的员工个人和各团体具有丰富的精神和心理活动,存在着不确定性,容易产生交流沟通障碍和相互之间的隔阂。沟通障碍和隔阂的存在就会造成团队成员的认知、判断、决策和行动的混乱或者错误,这些问题如果得不到及时有效的梳理解决,必然会影响企业的正常运转。既然沟通障碍和隔阂是企业建立信息化管理系统过程中的不可避免的现象,因此企业必须利用及时有效沟通管理技能不断地消除这些障碍和隔阂。及时有效沟通管理就是要把企业信息化系统及其运行规律作为管理的核心内容,通过对信息化系统及其各组成部分的架构、功能、过程以及互动程序关系的探索,寻求克服沟通障碍和隔阂的行之有效的方法,由此来推动企业的迅速发展。

  及时有效沟通管理必须纳入企业文化管理的范畴,只有这样才能最终构筑高效的信息沟通系统。及时有效沟通管理是企业员工在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向信息传递过程,沟通管理模式同时又是企业文化的反映和体现。企业是否能够进行有效的沟通管理与良好的企业文化之间存在着内在的必然联系。没有良好的企业文化,企业的内外交流沟通将会受到各种限制和障碍。因为沟通管理体现的是员工个人内心与外在行动这样一个内外自我理解和认识的过程,这种自我沟通管理同样是基于员工自己所处的企业文化氛围。具有良好的企业文化的组织,其团队成员决不会局限于成员与成员之间的交流沟通,还会自觉运用自我沟通管理。这种自我沟通管理过程促进了员工自我管理素养的提高和发展,与此同时也促进了企业文化的进步,从而推动了所在企业文化的积极的培养和塑造。

  由此可见,优秀企业从上到下都必须重视及时有效沟通管理,只有拥有良好的交流沟通管理机制才能创造和提升良好的企业文化,也是实施企业有效管理的

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