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论及时有效沟通及其管理

2011/4/27 15:19:31 |  8683次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

就感、归属感、荣誉感及参与满足感等。有效沟通管理不仅仅是各种信息内容的准确传递和交流的管理过程,更重要的是它能把企业的决心变为员工的行动促成组织成员形成共识,达到默契,围绕工作中心各尽职守。

  第二,及时有效沟通能积极提高管理效能。因为及时有效沟通管理的目的不仅是为了解决企业的重大事务,更在于自觉不断地、不厌其烦沟通探讨解决一件件细小的日常事务。对于企业管理来说,及时有效沟通管理不是目的,而是一种管理过程。管理过程中的沟通不是为了沟通而沟通,而是通过沟通交流信息、发现问题、解决矛盾,排除障碍。它贯穿日常工作的全过程,是一项日常性,经常性的工作。只有在日常工作中积极主动地交流信息、认真细致地疏理信息,去粗取精,去伪存真,才能事半功倍.

  第三,及时有效沟通是团队协调、默契合作的基础。良好的交流沟通不仅能减少团队内部的冲突与摩擦,还能促进员工之间、员工与管理层之间的和谐和信任,从而避免企业在人力、物力、财力以及时间上的浪费。及时有效沟通在人力资源管理的过程中是不可或缺的。因为当团队的人际关系中出现沟通隔阂的时候,沟通管理可以帮助团队成员分析这种隔阂产生的根源,弄清问题之所在。由此可见,及时有效沟通管理对提高企业管理的效能在企业运转中的作用和影响都非常巨大。

  第四,及时有效沟通也是增强企业核心竞争能力的必要前提和基础。因为企业的核心竞争能力是企业在发展过程中能及时充分地运用各种资源技能的综合竞争力。企业为了实现目标,必须实施有效管理,而有效管理就是对各种资源进行合理有效的配置和充分利用。实施管理的过程,就是利用信息沟通协调团队成员、要素之间的关系,使团队成为一个整体的过程,也是团队及其成员之间的信息传递和反馈的必要过程。组织内部的信息传递和反馈在纵向流通的过程中上至管理最高层,下至最底层责任团队,并横向流通于各部门团队及其成员之间,可见信息的沟通就是企业团队及其成员之间相互协作的纽带和桥梁。企业管理者运用沟通的桥梁作用才能把企业使命、构想和经营目标计划等信息准确地传递给员工。如沟通及时有效,企业团队及其成员就能得到准确而有用的信息;反之,企业团队及成员得到的则是滞后或者有偏差的信息,就会造成企业内部资源的消耗。总之,及时有效的沟通管理是促进企业各部门团队包括成员之间密切配合与协调的重要工具,只有各部门团队包括成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为,才能彼此了解、默契协作,才能不断强化团队意识,增进企业目标的导向性和凝聚力,使整个企业组织体系紧密合作,形成企业真正的核心的综合竞争力,逐步实现企业的使命和目标。

  三、及时有效沟通必须注意的问题

  首先,企业管理人员必须具有强烈的责任感。正因为管理人员对员工有了了解才有可能理解,有了理解才能消除误解、化解矛盾,真正达到互相理解的目的。因而,管理人员必须具备强烈的工作责任感。企业管理要以人为本,管理者就如同服务者在倾听服务对象的意见和想法,同时要意识到作为管理者是在征求员工的建议,管理人员要有责任承担工作中的失误的勇气,有责任积极接纳员工的想法和建议;有责任维护企业的利益,顾全企业大局,有责任维护员工的尊严和权益。要以负责的态度对待员工的意见和建议,要以务实的态度解决实际问题、改正工作中的不足之处,具有这样的责任意识的沟通,管理人员才能赢得员工的尊重和理解。强烈的责任意识正是管理人员进行及时有效沟通工作的灵魂。

  其次,沟通必须建立在平等的基础之上。管理人员还要意识到,与员工进行交流沟通,不是在命令员工服从管理人员单方面的意愿,更不是单向地传递信息给员工,沟通是双方的平等交流,最终达

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