统媒体/竞争对手软文等。
合作伙伴
行业分析
b)内部来源
公司产品战略
客服人员：包括呼叫中心(电话、短信、传真、邮件等)、在线客户(IM、BBS、留言板、WebCall等)。
运营人员：所谓互联网产品是运营出来的，任何成功产品不可能一蹴而就。公司内部运营人员在运营中产生的需求是重要的需求来源渠道。
市场营销人员
销售人员
财务人员
技术支持
网站用户行为分析：包括网站用户购买行为、点击流等
2、统一需求管理的意义
由于需求来源的多样化，就要求在公司层面对需求进行统一的管理，以保证能够：
1) 建立端对端的需求管理流程，实现技术与市场的无缝结合。
2)深入理解行业，成为行业专家：对于互联网企业而言，必须深刻理解所在行业的特征及行业用户的痛点才能够推出有竞争的产品，因此必须首先成为所在行业专家。产品需求本质代表了行业用户的需求，通过产品需求的持续积累，可以加深对于行业理解，从而成为行业专家，能够推出更符合行业需求的产品。
3)知识的传承：通过对需求持续统一的管理可以保证知识的传承，避免产品需求知识积累在几个人脑袋里。
4)主动收集需求，准确把握市场机会点。
5)产品创新：通过产品及产品间原有需求的优化、借鉴、组合等手段来达到产品创新的目的。
我们这里的所说的“统一需求管理”比RUP中的更为宽泛，包括：
公司层面统一的需求管理组织支撑体系
公司层面统一的需求管理流程制度
公司层面统一的需求管理工具
3、怎样实现统一需求管理
在实现公司层面需求统一管理，华为及IBM所采用的IPD过程很有借鉴意义，核心思想在于：
1)组织支撑
通过建立一个横跨市场和产品研发部门的组织机构来统一负责收集市场需求，并将其传递给产品研发团队。
2)端对端的流程
所谓“端到端流程”是区别于职能式的产品开发模式，建立的产品开发流程是跨部门的、关注业务实现的、客户到客户的业务流程。企业中与产品需求相关的主要有三大流程体系：市场管理流程、产品开发流程、需求开发流程。在市场管理流程的第一阶段(了解市场阶段)、在产品开发流程的第一阶段(概念阶段)都会定义客户需求的收集活动，用需求开发流程来支撑需求收集活动。
4、统一需求管理一些思考
1)所谓“工欲善其事，必先利其器”，一个好的需求管理工具对于需求管理有很大帮助。但工具不是万能的，关键还是使用工具的人，因此不用整天寻找完美的工具，而是要问一下自己：对于工具的使用热情我们能够坚持多久?
2)工具本身并不能解决需求管理混乱的困局。核心问题还是需求管理的方法论、流程制度是否能够持续完善。成功需求管理的秘诀之一就是：持续积累、持续完善。
3)我们很多时候忙于开拓新的市场需求而忘记了总结的价值。与客户、市场、销售、产品、技术、运营等相关人员定期对积累的各种需求(不单纯只是产品需求)进行“requirement review ”(类似于“cod review”)，可以碰撞并挖掘出许多有价值的产品需求及卖点。
4)对于运营型企业而言，各种行业需求的持续积累是企业最为宝贵的财富之一，也是产品创新之源。因此应当把持续的需求积累提升到公司战略层面。