为了提供一套完整工具（软件加硬件）来完成一个部门或一家企业的“运营目标”，如何可以利用科技来使企业的运营更理想，是软件开发的主要原因。所以当我们完成分析后，明确的理解需要那些功能才能够让企业或部门能够更有效地达到目标，这些功能才是系统的真正需求。我们所说的“ gather requirements ”基本上是包括 Fact Findings 和分析（ Analysis ）两个阶段的结果，不是国内所执行的“调研”一个工作希望直接带出来的结果。
整体解决方案
当完成分析后，有了全面的功能需求，接下来便需要让客户认识到他们的最终目的需要那些功能和如何可以利用科技（软件及硬件）的结合来完成，这便是我们所说的解决方案。这时候还没有对系统进行设计，只是让客户认识他们所希望的目标需要那些系统功能来完成。我们的目的是让客户认同只要我们的系统可以提供这些功能，便能够达到他们的最终目的。这便是确认需求的目的。同时在确认这些需求的时候，把项目的范围牢牢的建立起来。
客户的确认
到这里，相信大家都知道为什么我们在国外可以让客户确认需求而国内的技术人员却未能让客户确认需求了？很多同业往往感觉困惑，为什么访谈结果可以让被访者接受，但每当要求对方主管确认的时候又被打回头票呢？在回顾国内把握需求的方法，希望从访谈的用户口中提供系统的功能需求，这是把我们的专业工作交给客户来执行，他们又如何能够完成我们本身做不到的工作呢？纵然访谈的客户可以很明确的认识到本身工作上的需求，同时可以确认你递交的调研报告或需求说明书，但这只属于他本人工作岗位及工作层次上的需求，而部门主管及企业领导的需求是比较全面，肯定与有关工作人员所提出的需求有所不同，这份调研报告又如何能够让用户主管或客户确认呢！
未能把握整个解决方案的目标，未能分析整体工作的过程来建立目标的功能，出来的需求只能解决局部的问题，未能做到“解决方案”的目标。其实我们只需要确认业主的项目投资最终目标，从分析的结果来建立所需的功能，便能够有效地让客户认同这些主要功能，认同项目地需求。
开发的另一误区
我常看到一些开发人员把过去一些案例让客户观看，希望客户从中可以理解本身的需求，然后在建设的过程中慢慢把需求建立起来，但这种方法往往让我们无法把握项目的真正范围，让范围不断蔓延，导致项目不断延误，未能有效的完成交付。每一个客户有本身的思想，有本身独特的需求，有企业本身的特色，观看别人的案例只让客户增加本身对结果的期盼，不能完全解决项目的最终目的。尤其是近年来的项目多是概念性的项目。所谓概念性项目是从商业概念所产生的项目，例如“一个客户管理系统”来对客户进行管理和提供客户的服务，建立客户满意度等类似的项目，又或者是客户需要建立一个“市场管理系统”来对企业产品销售进行有效的分析及开拓市场方向等项目。这些项目便是我们现在所说的“信息化”项目的建设。技术人员绝对不能够把握这些概念性项目的需求，也成为目前国内信息化过程的延误和信息化结果的最大障碍。九零年代中期，国际企业开始进行信息化，在无数惨痛教训后理解到技术人员本身的极限，对商业运营的最终目标并不认识，所以特意在软件行开发项目中建立一个新岗位，商业分析师（ Business Analyst ），商业分析师可以是资深的系统分析师，但必须曾经在工作的过程中对某一个行业的运营相当理解，这包括在某个行业中曾经负责开发多种不同的项目，对企业的运营需求和运营方向全面理解。也可能是一个部门的业务经理，经过培训后理解如何进行分析，如何建立商业模式等方法。才负责项目初期的信息收集，分析及设计工作。目的是因为技术人员