的方法，如QFD（Quality Function Deployment）、GQM（Goal Question Metrics）等确定量化的质量目标，但这在实际工作中往往是相当复杂和难以获得的。因此，更常用的做法是以过程能力目标反映产品质量目标，一个典型的能力指标就是缺陷密度（即每单位规模工作产品中存在的缺陷数）和相应的阶段缺陷排错率，可以根据历史数据估计产品的规模和目标缺陷密度，从而对每个阶段发现的缺陷数量进行控制。
（2） 实施 ：即按预定计划、目标措施及其分工实际执行。为了在过程中控制软件的质量，需采取相应的手段在预定的阶段点或里程碑上进行软件工作产品质量的测量，常用的方法有 同行评审、原型评价、测试等。这些方法主要从两方面对软件的质量进行度量，一是内部属性，即过程和活动自身可以度量的属性，例如工作产品的缺陷密度 ；二是外部属性，即与用户环境相关的属性，这些属性在过程中往往难以度量，只有通过在项目的早期引入用户测试来予以评价，而让用户参与开发过程，大大有利于产品质量的提高。
（3） 检查 ：即把实施的结果和计划的要求对比，检查计划的执行情况和实施的效果，是否达到预期的目标，并找出原因。在对质量度量的结果进行分析时，往往会用到一些统计工具和方法，如检查表、直方图、控制图、Pareto图、散布图、因果图、运行图等。这些工具可以帮助确定问题、评估现状、发现原因甚至形成下一步措施。
（4） 处理 ：即总结经验教训，将未解决的问题作为下一阶段制定计划的依据。CMM要求对软件质量测量的结果分析后，应“采取合适的与软件质量计划相一致的措施，以便使得产品的质量测量结果与软件质量目标相符合”。