验生活”；
聊天。和客户交朋友，聊家常；
——顺路看看，随便聊聊，拉拉家常，投其所好。
真正实施起来，要具体情况具体分析，可以不拘形式，需要那种就采用哪种。
4、记录
调研笔记：随时记录（不仅是自己记了东西，也是给调研对象一种姿态）；
术语表：调研开始就要创建，逐渐补充、逐步完善；
会议记录：自己记、同事记，大型会议请对方帮着记。重要的会议要形成正式文档，事后请客户确认、签字；
座谈纪要：与会议纪要类似，正式性差一些；
备忘录：非正式文档，灵活运用。
注：在现场工作期间，凡涉及项目的重要活动、需求变更等，一定要有书面记录。
5、讨论
实地调研中的注意事项：
“听”：项目调研的关键是什么？是“听”。看起来很简单，做起来很麻烦。因为第一，项目调研是一种“被动式”的调研方式；第二，术业有专攻，隔行如隔山。在用户那里，要注意对业务术语的了解和学习，尽量少用计算机有关专业的术语。俗话说，人长了两个耳朵、一个嘴巴，而且嘴巴还要兼职吃饭喝水，因此少说多听是天经地义的。
注意，对于听到的话不能“串话”，但有疑问的可以作为自己的观点说出来请别的客户验证。
“记”。所谓“好记性不如懒笔头”，记笔记也是需求调研中一个不可忽视的事情。软件公司的人对电脑依赖太大，不喜欢记笔记也是通病。人的记忆是会出错的，而且当记忆的事情出现漏洞的时候会不自觉地自圆其说，因此，记到纸上是一个比较保险的办法。我个人的经验是做一个项目，起码记满一本笔记。如果没记满，这个本子也不记别的东西了，以后有了相同的问题再接着记。
注意，记下客户的姓名、职务、联系方式以便事后联系。
静态建模和动态建模。在实地调研中要注意业务实体概念的认识和理解，建立并逐渐完善项目的术语表，这对以后的静态建模、提炼对象和统一认识、确切用词是很有帮助的。
最后，需要说明的是，在现场调研的过程中，在有条件的情况下尽量走出去，到客户的办公、工作现场去，采用直接面谈访问。尽量少用电话、QQ等现代化方式。这么做，看起来是小事，实际上涉及到平等对待客户的态度问题，绝对不能让客户觉得我们高高在上。
五、需求分析（研究）及需求工程
——需求研究、分析的方法、技术、工具
调查研究，研究室在调查的基础上才能进行的。同样，需求分析（研究）也是在需求调查的基础上对收集的数据和汇总资料的分析、判断的基础上进行的。
应该说，我们上面四个章节的内容只是讨论了需求和需求调查的问题。产生的文档主要是用户文件、调研笔记以及调研报告、术语表等等。描述的语言基本上是自然语言。要开发出好的软件来，还需要经过分析、审核之后，采用结构化的文档格式或者形式化语言把需求描述出来， 写成需求规格说明书。 这样才算完成了需求工程的第一个阶段——需求开发。验证评审后的需求规格作为需求基线进入需求工程的第二个阶段——需求管理的阶段。
需求分析是当前软件工程中的关键问题，也是软件工程中最复杂的过程之一。需求工程是需求分析工程化的一种尝试和方向。需求工程分为需求开发和需求管理两个阶段。
由于时间关系，需求分析章节的内容尚未完成，我们将在下一讲讨论。
附录1、社会调查简介
社会调查研究是系统地、直接地收集有关社会现象的资料并在此基础上加以分析的实践活动。调查是指收集实事、数据，了解情况，占有资料；研究是从现象中寻求本质，从经验中推导理论。社会调查方法是社会学研究的根本方法。
社会调查的类型和方法
社会调查研究根据不同的标准，可以划分为以下类型：
（1）根据调查研究的目的，可划分为：描述性研究、解释性研究、预测性研究；
（2）