程明认为：作为“内部人”，常规部门在危机面前常常会现出智慧短缺，因为他们长期在一个领域工作，长期处理大同小异的常规问题，逐渐形成了思维定势，从而很难正确应对突发性的新事件。他介绍说，一些西方企业在解决这一矛盾时通常采用的办法是，聘请外部的专家顾问。这些“外部人”来自大学、研究机构、咨询公司，他们不受任何“既定”思维的约束，带来的是新的视角、新的逻辑、新的对策，他们常常能够使决策出现柳暗花明的气象。
良好的风险管理体制还需要有一个善于沟通的团队。程明谈到，在一个IT预算会议上，他的团队提交的预算完全围绕IT安全，根本没有涉及任何具体技术。他只简单说明了一些敏感数据存在的安全隐患，以及可能付出的安全代价，接着就讨论如何把钱花在降低风险上，并指出，这些开支要大大低于潜在风险所带来的破坏。结果，预算请求不仅获得了批准，而且公司首席财务官(CFO)和首席运营官(COO)还为该项目增加了额外的预算。
对于企业的CIO来说，有关风险管理的讨论和实践目前仅仅是拉开了序幕。一位CIO说：其实，风险既是危险，又是机会，风险管理是“刀尖上的舞蹈”，舞得好，CIO在企业中的作用将更加显现；舞得不好，CIO将成为企业失败的掘墓人。
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